شکایت از واحد صنفی مزاحم

به عنوان مثال در این مطلب شکایت از کارواشی شده است که در نزدیکی منازل مسکونی احداث شده و باعث,
ایجاد مزاحمت برای همسایه ها می شود . برا یحل این مشکل عنوان شده که به سازمان حفاظت محیط زیست ,
مراجعه شود . در حالی که برخی حقوقدانان عنوان کرده اند که شهرداری موظف به حل این گونه مشکلات می باشد .
برای دانستن نحوه شکایت از واحد صنفی در ادامه با پرشین وی همراه باشید .

شکایت از واحد صنفی

پرسش مخاطب درباره فعالیت واحد مزاحم صنفی این است: با سلام : از نظر قانونی کارواش از منازل مسکونی,
چقدر باید فاصله داشته باشد ؟ و اگر از طرف صاحب کارواش اذیت و آزاری که به خانواده ها ,
می شود چه کار باید کرد؟

بنا بر نظر بعضی حقوقدانان تکالیف قانونی در خصوص برخورد با واحدهای آلاینده به موجب ماده ۹ قانون حفاظت,
و بهسازی محیط زیست، همچنین به استناد ماده ۱۱ و تبصره ذیل ماده ۱۰ قانون موصوف، برای شکایت از واحد صنفی ,
به سازمان حفاظت محیط زیست محول شده است .

پاسخ:

هر چند بنا بر نظر بعضی حقوقدانان تکالیف قانونی در خصوص برخورد با واحدهای آلاینده به موجب ماده ۹ قانون حفاظت ,
و بهسازی محیط زیست، همچنین به استناد ماده ۱۱ و تبصره ذیل ماده ۱۰ قانون موصوف، به سازمان حفاظت ,
محیط زیست محول شده است ،

لیکن بنا بر استدلال دیگر حقوقدانان رسیدگی به این موضوع جزو وظایف بر اساس بند ۲۰ ماده‌ ۵۵ قانون شهرداری‌ها ,
جلوگیری از ایجاد و تأسیس تمامی اماکنی که به نحوی موجب بروز مزاحمت برای ساکنان شهر می‏شوند،

در وظایف شهرداری‌ها گنجانده شده و شهرداری‌ها را مکلف کرده تا از تاسیس کارگاه‌ها، گاراژهای عمومی، تعمیرگاه‌ها،
مراکز دامداری و به طور کلی تمامی مشاغلی که به نحوی برای ساکنان شهر ایجاد مزاحمت می‌کنند،
جلوگیری کند و برای شکایت از واحد صنفی باید به آنها مراجعه کرد .

شکایت از واحد صنفی مزاحم نزد شهرداری

لذا پیشنهاد می شود در بدو امر شکایت خود را در شهرداری و سازمان حفاظت محیط زیست مطرح و سپس,
موضوع را بعنوان مزاحمت (از جنبه کیفری) در دادسرای محل وقوع جرم و تحت عنوان رفع مزاحمت (از جنبه حقوقی),
در محاکم حقوقی مورد پیگیری قرار دهید.

بیشتر بدانید شهروندان با چه شماره تلفن‌هایی می‌توانند متخلفان صنفی را نقره داغ کنند؟

کارشناسان اجتماعی و جامعه شناسان معتقدند ساماندهی حال و هوای بازار و تنظیم آن به مشارکت مردم و همیاری ,
با دستگاه‌های نظارتی بازمی‌گردد اما پای صحبت‌های مردم که می‌نشینی اگرچه گاهی دل خوشی از رسیدگی‌ها ,
و نظارت‌ها ندارند اما باز هم امید دارند و با اشتیاق حاضرند با اعلام شکایت سهمی در تنظیم بازار داشته باشند.

نحوه شکایت از واحد صنفی

با شماره‌های ضروری غیراضطراری آشنا شوید

بارها پیش آمده که پس از خرید و بازگشت به منزل متوجه گرانفروشی یا کم‌فروشی شده‌اید یا اینکه گاهی در بین,
خریدهایتان از شلوغی خیابان و رفتار بد فروشندگان و بساطی‌های شهر کلافه شده‌اید، حتی گاهی در شهر,
افراد مشکوکی را می‌بینید که کالایی را به صورت مشکوک جا به جا می‌کنند اما کاری از دستتان بر نمی‌آید.

وقتی از مردم می پرسیم که چرا شکایات خود را اعلام نمی‌کنند به دور از نارضایتی‌هایی که از نظارت‌ها وجود دارد ,
و شاید کمرنگ شدن اعتمادشان به دستگاه‌های ناظر می گویند که «آخر با چه شماره‌ای باید تماس بگیریم؟»

پاسخ این سؤال شاید برای آن‌هایی که کارشان نظارت است ساده باشد اما مردم واقعاً از راه‌های ارتباطی آگاهی,
ندارند و این یکی از ضعف‌های سیستم نظارت بر بازار است.

عمده تخلفات در بازار را می‌توان در ۳ دسته که همان صلاحیت‌های سازمان تعزیرات حکومتی است، رسیدگی کرد،
یعنی کالا و خدمات، بهداشتی و دارویی و قاچاق.

۱۲۴ مرجع نظارت بر تخلفات صنفی

شکایت از گرانفروشی

در بخش کالا و خدمات معمولاً مردم از گرانفروشی، کم فروشی، احتکار، تقلب، عدم صدور فاکتور و درج قیمت,
و همچنین سد معبر شکایت دارند.

پل ارتباطی ۱۲۴ سامانه دریافت شکایت‌های اصناف و اتحادیه‌ها در مورد گرانفروشی، کم فروشی، احتکار، تقلب،
عدم صدور فاکتور و درج قیمت است که امکان پیگیری شکایت نیز در این سامانه فراهم شده,
و به صورت میانگین در ۴۸ ساعت موضوع شکایت مورد رسیدگی قرار می‌گیرد ,

اما مردم می‌توانند شکایت خود را مستقیم به اتحادیه نیز اعلام کنند که برای این کار لازم است از طریق اتاق اصناف,
و یا جستجوی اینترنتی شماره تماس اتحادیه را پیدا کرده و در تماس تلفنی یا به صورت حضوری,
شکایت خود را اعلام کنند.

شهرداری و اماکن مأموران برخورد با واحدهای بدون مجوز

واحدهای صنفی بدون مجوز در دو قالب فعالیت هستند، یکی افراد دست فروش که سد معبر می‌کنند و دیگری واحدهایی ,
که مغازه دارند اما اقدام به دریافت جواز نکرده‌اند و با دور زدن قوانین دستشان را برای تخلف باز می‌گذارند.

در مورد سد معبر و شکایت از تاکسیرانی هم مردم می‌توانند با سامانه ۱۳۷ شهرداری تماس گرفته و طرح ,
شکایت کنند که البته حیطه فعالیت این سامانه تنها به این موارد بسنده نمی‌کند و بسیار گسترده‌تر است،

اموری همچون خدمات شهری و عمرانی، حمل و نقل و ترافیک شهری، اماکن عمومی، زیبا سازی و چشم انداز ,
شهری و امور اجتماعی و مزاحمت‌های شهری را شامل می‌شود.

پلمپ واحد صنفی متخلف

در مورد واحدهای صنفی بدون جواز نیز براساس قانون، اتحادیه و یا بازرسان اصناف موظف هستند گزارش لازم را ,
به اداره اماکن نیروی انتظامی جمهوری اسلامی ایران ارسال کنند تا در ضرب العجلی ۷۲ ساعته و در صورت ,
عدم اقدام به دریافت جواز، واحدهای بی جواز پلمب شوند.

اعداد کلیدی در تخلفات بهداشتی و دارویی

شکایت از تخلفان دارویی

وزارت بهداشت و درمان برای نظارت بهتر در حوزه دارویی و بهداشتی ۳ شماره ۴ رقمی را اعلام کرده است.

سامانه ۱۴۹۰ که وظیفه رسیدگی به شکایت‌های دارویی و تخلفات محیط کار مربوط به مواد خوراکی و آشامیدنی را ,
براساس قانون دارد.

دیگر سامانه چهار رقمی وزارت بهداشت ۱۵۹۰ است که رسیدگی به شکایات امور درمانی برنامه تحول نظام ,
سلامت و موارد غیرتعرفه‌ای را برعهده دارد.

همچنین سامانه ۱۶۹۰ وزارت بهداشت و درمان نیز نظارت بر اجرای تعرفه خدمات سلامت سازمان نظام پزشکی را,
برعهده دارد که در اسرع وقت به شکایات دریافتی رسیدگی می‌کند.

میزان , فارس