مشاهده : 456 مناسبت ها RSS

روز ملی کیفیت در ۱۸ آبان

روز ملی کیفیت در ۱۸ آبان فرهنگ و هنر و شعر
کیفیت در ارائه خدمات تولیدی درخواست بیشتری را می طلبد و این یعنی رونق چرخه اقتصادی و هر ساله در 18 آبان روز ملی کیفیت در ایران برگزار می شود

رمز موفقیت هر سازمانی در خلاقیت و کیفیت آن می باشد و فعالیت هر سازمانی با نیاز و انتظارات مراجعه کنندگان آن طراحی می شود و شورای سیاست‌ گذاری در ایران بزرگترین مرجع در تصمیم گیری در جایزه های کیفیت به حساب می کند هر ساله در ۱۸ آبان روز ملی کیفیت در ایران برگزار می شود و این برای کسب و کارهای که موفقیت آن ها حرف اول را می زند لایق دریافت یک جایزه می باشند

روز ملی کیفیت

کیفیت‌ زمانی‌ قابل‌ دستیابی‌ است‌ که‌ فرآیندها و فعالیت های‌ سازمان‌ به‌ طور مستمر با نیازها و انتظارات‌ مشتری های ‌سازمان‌ طراحی‌ شود و به‌ اجرا درآید. هجدهم آبان‌ماه، به‌عنوان روز ملی کیفیت نام‌گذاری شده است.

در این روز، به برترین و سرآمدترین سازمان‌های ایرانی حائز شرایط در بخش‌های مختلف کشور شامل سازمان‌ها، بنگاه‌های اقتصادی بزرگ، واحدهای عملیاتی، مؤسسات بخش عمومی، بنگاه‌های کوچک و متوسط مستقل و بنگاه‌های کوچک و متوسط وابسته که در زمینه ارتقاء کیفیت و سرآمدی کسب و کار، فعالیت‌های چشم‌گیری انجام داده‌اند جوائزی اعطا می‌شود.

عالی‌ترین مرجع تصمیم‌گیری در جایزه ملی کیفیت ایران، شورای سیاست‌گذاری می‌باشد
و مطابق نظام‌نامه جایزه، دبیرخانه جایزه ملی کیفیت ایران مستقر در مؤسسه استاندارد
و تحقیقات صنعتی ایران مجری جایزه بوده و کلیه عملیات اجرایی مرتبط با جایزه را عهده‌دار است.

یک کمیته فنی متشکل از ۲۱ نفر کارشناس متخصص در زمینه مدیریت کیفیت و مباحث سرآمدی نیز، دبیرخانه و شورای سیاست‌گذاری را در طرح‌ریزی و اجرای ملی کیفیت ایران یاری می‌نمایند.

کیفیت چیست؟

کیفیت‌ به‌ معنای‌ دستیابی‌ به ‌استانداردهای ‌از پیش ‌تعیین ‌شده‌ است. با توجه‌ به‌ این‌ تعریف‌ ابتدا استانداردهای‌ تولید محصول‌ یا ارایه ‌خدمت‌ مشخص‌ شده‌‌ و سپس ‌فعالیت ها در جهت‌ دستیابی‌ به‌ این‌استانداردها انجام‌ می‌ شود و استانداردها را برای‌ داده ‌ها (شامل ‌مواد، نیروی‌ انسانی‌، تجهیزات‌، فضا، پول‌ و…) و فرآیندها در نظر می‌ گیرند.

استانداردها با توجه‌ به‌ نیازها و انتظارات‌ مشتری ها مشخص‌ می ‌شوند. با توجه‌ به‌ ظرفیت‌ و توانایی‌
فرآیندها و متغیرهای‌ مؤثر بر محیط ارایه‌ خدمت‌، استانداردها را به‌ طور عام ‌نمی‌ توان‌ تعمیم‌ داد
و برای‌ هر خدمت‌ با توجه‌ به‌ شرایط محیطی‌ و مشتری های ‌آن‌ شاید لازم‌ باشد استانداردهای
‌مخصوص‌ به‌ خود تعیین‌ شود و فعالیت ها در جهت‌ دستیابی‌ به‌ آن‌ استانداردها (حداقل‌ های‌ قابل‌ قبول‌) صورت ‌پذیرد.

کیفیت ‌به ‌معنای‌ کار درست ‌را بار اول ‌صحیح‌ انجام‌دادن‌ و بارهای‌ بعد بهتر از بار اول‌ انجام‌ دادن است. تعریف‌ فوق‌ متضمن‌ تصمیم ‌گیری‌ کیفی ‌است‌. زیرا بسیاری‌ از کارها هستند که ‌انجام‌ می ‌گیرند ولی‌ آن‌ کارها در راستای‌ رسالت‌ سازمان‌ و دستیابی‌ به ‌هدف‌ یا آرمان‌ مشترک‌ ترسیم‌ شده‌ برای‌ سازمان‌، نیست؛ این‌ تعریف ‌دارای‌ عملکرد کیفی‌ نیز می ‌باشد چرا که‌ کارهای‌ درست‌ به‌ طور صحیح‌ انجام‌ داده‌ می ‌شوند.

روز ملی کیفیت

آشنایی با روز ملی کیفیت

زمانی‌ که‌ فرآیندها برای ‌تولید محصول‌ یا ارایه‌ خدمت‌ عمل ‌می‌ کنند، دوباره‌ کاری‌، کار های‌ اضافی‌،
کارهای‌ موازی‌ اتفاق‌ افتاده‌ و اتلاف‌ منابع‌ نیز وجود دارد با انجام‌ صحیح‌ امور می ‌توان‌ دوباره‌ کاری‌،
موازی‌کاری‌ و اتلاف‌ منابع‌ را به‌ حداقل‌ رساند.

در نهایت‌ تعریف‌ بالا متضمن ‌ارتقای‌ مستمر نیز خواهد بود. زیرا کارهای‌ درستی‌ که‌ بار اول ‌صحیح‌ انجام‌ شده‌اند در دفعات ‌بعد بهتر از بارهای‌ قبل‌ صورت ‌می ‌گیرند و تلاش‌ بر این‌ است‌ که‌ دوباره‌ کاری‌ و کارهای‌ اضافی‌ و اتلاف‌ منابع‌ در دفعات‌ بعد کمتر از دفعات‌ قبل‌ ارایه‌ خدمت‌ یا تولید محصول‌ باشند و این‌ مفهوم ‌ارتقای‌ مستمر را بیان‌ می ‌کند.

سخن‌ حضرت‌ علی‌(ع‌) که‌ می ‌فرمایند: هر کسی‌ دو روزش ‌یکسان‌ باشد او زیان کار خواهد بود.
تأییدی‌ بر ارتقای‌ مستمر و پیشگیری‌ از زیان‌ می ‌باشد.کیفیت‌ یعنی‌ به‌ نیازها و انتظارات‌ مشتری ها پاسخ‌ دادن.
کیفیت‌ زمانی‌ قابل‌ دستیابی‌ است‌ که‌ فرآیندها و فعالیت های‌ سازمان‌ به‌ طور مستمر با نیازها
و انتظارات‌ مشتری های ‌سازمان‌ طراحی‌ شود و به‌ اجرا درآید؛ در این‌ تعریف‌ به‌ شناخت‌،
تعیین‌ نیازها، انتظارات‌ مشتری ها و پرداختن‌ به‌ آن ها تأکید می‌ شود.

ارایه‌ کنندگان‌ خدمات‌، اهمیت‌ بیشتری‌ به‌ نیازهای ‌مشتری ها می ‌دهند، تا آن‌ چیزی‌ که ‌مشتری ها درخواست‌ می‌ کنند، و از طرف ‌دیگر مشتری ها تمایل‌ بیشتری‌ به‌ خواسته‌ های‌ خود دارند ارایه‌ کنندگان‌ خدمات‌ باید قادر باشند انتظارات‌ مشتری ها را بشناسند و به‌ دنبال‌ کسب‌ اعتماد مشتری ها و درک‌ نیازهای ‌آن ها باشند.

روز ملی کیفیت

بزرگداشت روز ملی کیفیت در ۱۸ آبان

گفتگو عبارت‌ از اظهار خلاق‌ و آزادانه‌ موضوعات‌ اساسی‌ و پیچیده‌ و گوش‌ سپردن‌ به‌ نقطه‌ نظرات‌ دیگران‌ می ‌باشد. در حین‌ گفتگو افراد در افکار خود به‌ کاوش‌ می‌ پردازند.

در گفتگو، ارایه‌ کنندگان‌ خدمات‌ و مشتری ها با کمک‌ یکدیگر، شناخت ‌عمیق‌تری‌ نسبت‌ به‌ هم‌ پیدا می کنند
و ارایه‌ کنندگان‌ در ارایه‌ خدمت‌ خود موجب‌ جلب‌ رضایت‌ مشتری ها می ‌شوند و اعتماد آن ها را
کسب‌ می‌ کنند. یکی‌ از اساسی ‌ترین‌ دلایل‌ برای‌ کیفیت‌، آشنایی‌ با نیازها و انتظارات
‌مشتری ها در داخل‌ سازمان (مشتری های ‌داخلی‌) و در خارج‌ سازمان‌ (مشتری های‌ خارجی‌) می ‌باشد.

زمانی‌ که‌ محور فعالیت ها در ارایه‌ خدمات‌، نیازها و انتظارات‌ مشتری ها باشد خدمت‌ ارایه‌ شده‌ به‌ مشتری‌ موجب‌ جلب‌ اعتماد و رضایت‌ او خواهد بود. برای‌ جلب‌ اعتماد و رضایت‌ مشتری‌ های‌ خارجی‌ نیاز به ‌انگیزه‌ و درگیر شدن‌ مشتری های‌ داخلی ‌یا کارکنان‌ است‌.

کارکنان‌ یا مالکان‌ فرآیندها که‌ بیشترین‌ اطلاع‌ را از عملکرد فرآیندها دارند زمانی‌ که‌ آن ها در تصمیم ‌گیر ها بیشترین‌ نقش‌ را داشتند و ابزار لازم‌ برای‌ فعالیت های ‌ارتقای‌ کیفیت‌ برای‌ آن ها فراهم‌ باشد، انگیزه‌ لازم‌ را پیدا می ‌کنند.

پاسخ گویی ‌به‌ نیازها و انتظارات‌ مشتری های‌ داخلی ‌باید در راستای‌ نیازها و انتظارات ‌مشتری های‌ خارجی‌ باشد.
بهبود روش های‌ انجام‌ کار سبب ‌کاهش‌ دوباره‌ کاری ها، کارهای‌ اضافی‌، اتلاف‌ منابع‌، کاهش‌ مخارج‌ کنترل ‌کیفیت‌
و در نهایت باعث‌ کاهش ‌هزینه‌ خواهد شد. دلایل‌ دیگر برای‌ کیفیت‌ اثر بخشی‌، مناسب‌ بودن‌
و کارآیی‌ می‌ باشد که‌ از عناصر اساسی‌ یک‌ نظام‌ و مراقبت ‌کیفی‌ هستند.

بیشتر بدانید : ۱۸ آبان روز ملی کیفیت

۱۸ آبان هر سال مصادف با روز ملی کیفیت ،به برترین و سرآمدترین سازمان های ایرانی حائز شرایط در
بخش های مختلف کشور (شامل سازمانها، بنگاههای اقتصادی بزرگ، واحدهای عملیاتی،
موسسات بخش عمومی، بنگاههای کوچک و متوسط مستقل و بنگاههای کوچک و متوسط وابسته)
که در زمینه ارتقاء کیفیت و سرآمدی کسب و کار فعالیت های چشمگیری را انجام داده اند، جوائزی اعطا میشود.

تبیان , راسخوان , باشگاه خبرنگاران

2018-05-29 / گردآوری:
برچسب ها:
نظر خود را بنویسید - نظرات کاربران (۰)
دکتر بتول طاهریفیلم پرشین وی
هاتف اصفهانی | شعر زیبای سوی خود خوان یک رهم تا تحفه جان آرم تو را هاتف اصفهانی | شعر زیبای سوی خود خوان یک رهم تا تحفه جان آرم تو را
هاتف اصفهانی شاعر توانا و مسلط به زبان فارسی و عربی بوده است وی از جمله شاعران نامی در سبک ترجیع‌بند و ترکیب‌بند می باشد.
سوژه های روز رو این جا ببینید !
درمان فوری افتادگی پلک بدون جراحی و به آسانی !
فال روزانه
تعبیر خواب
۱۳ بدر در آذربایجان غربی چگونه است؟
توحی شیرازی | شعر زیبای بازی زلف تو امشب
روز جهانی انیمیشن در ۲۸ اکتبر
روز مادر | عجیب ترین مراسم های روز مادر در دنیا
احمد گلچین معانی | شعر زیبای نگهش سوی دگر بود و نگاهش کردم
جشن هالووین در ۳۱ اکتبر
مراسم عروس بران چگونه برگزار می شود؟
میلاد امام رضا (ع) | اشعار مربوط به آن روز
روز جهانی پسوریازیس در ۲۹ اکتبر
فریدونشهر | عروسی گرجی در این شهر چگونه برگزار می شود؟
جشن آبانگان در دهم آبان
مسعود سعد سلمان | شعر زیبای در بزم پادشا نگر این کاروبار گل
روز ملّی مبارزه با استکبار در ۱۳ آبان
آیین تولد فرزند در کردستان چگونه است؟
عید قربان | اشعار تبریک این روز بزرگ
فروغی بسطامی | شعر زیبای صف مژگان تو بشکست چنان دل‌ها را
روز جهانی پرتونگاری (رادیولوژی) در ۸ نوامبر
خراسان جنوبی | رمضانی‌خوانی رسم کهن خراسان جنوبی در رمضان
روز فرهنگ عمومی در ۱۴ آبان
بیدل دهلوی | شعر زیبای ای خیال قامتت آه ضعیفان را عصا
دامغان | جشنواره شیردوشان یا امامدر
کارو دردریان | شعر زیبای از بس کف دست بر جبین کوبیدم
گیلان | مراسم عروس فوشای چگونه برگزار می شود؟
مهدی اخوان ثالث | شعر زیبای منزلی در دوردست
مصر | فانوس رمضان سنت فاطمیان در این دیار
روز جهانی علم در ۱۰ نوامبر
عید غدیر | اشعار مربوط به آن (۴)
روز ملی کیفیت در ۱۸ آبان
ژاپن | جشن شکوفه های گیلاس در این کشور
روز جهانی ذات الریه در ۱۲ نوامبر
ایرج میرزا | شعر زیبای شکوه ی شاگرد
روز جهانی دیابت در ۱۴ نوامبر
دوره قاجار | مراسم جالب ازدواج بلوچ ها
قیصر امین پور | شعر زیبای این ترانه بوی نان نمی دهد
روز بزرگداشت سید محمدحسین طباطبایی در ۲۴ آبان
روشهای ساده ی بزرگ و کوچک کردن سینه و باسن