مشاهده : 246مناسبت هاRSS

روز ملی کیفیت در ۱۸ آبان

روز ملی کیفیت در ۱۸ آبان
کیفیت در ارائه خدمات تولیدی درخواست بیشتری را می طلبد و این یعنی رونق چرخه اقتصادی و هر ساله در 18 آبان روز ملی کیفیت در ایران برگزار می شود

رمز موفقیت هر سازمانی در خلاقیت و کیفیت آن می باشد و فعالیت هر سازمانی با نیاز و انتظارات مراجعه کنندگان آن طراحی می شود و شورای سیاست‌ گذاری در ایران بزرگترین مرجع در تصمیم گیری در جایزه های کیفیت به حساب می کند هر ساله در ۱۸ آبان روز ملی کیفیت در ایران برگزار می شود و این برای کسب و کارهای که موفقیت آن ها حرف اول را می زند لایق دریافت یک جایزه می باشند

روز ملی کیفیت

کیفیت‌ زمانی‌ قابل‌ دستیابی‌ است‌ که‌ فرآیندها و فعالیت های‌ سازمان‌ به‌ طور مستمر با نیازها و انتظارات‌ مشتری های ‌سازمان‌ طراحی‌ شود و به‌ اجرا درآید. هجدهم آبان‌ماه، به‌عنوان روز ملی کیفیت نام‌گذاری شده است.

در این روز، به برترین و سرآمدترین سازمان‌های ایرانی حائز شرایط در بخش‌های مختلف کشور شامل سازمان‌ها، بنگاه‌های اقتصادی بزرگ، واحدهای عملیاتی، مؤسسات بخش عمومی، بنگاه‌های کوچک و متوسط مستقل و بنگاه‌های کوچک و متوسط وابسته که در زمینه ارتقاء کیفیت و سرآمدی کسب و کار، فعالیت‌های چشم‌گیری انجام داده‌اند جوائزی اعطا می‌شود.

عالی‌ترین مرجع تصمیم‌گیری در جایزه ملی کیفیت ایران، شورای سیاست‌گذاری می‌باشد
و مطابق نظام‌نامه جایزه، دبیرخانه جایزه ملی کیفیت ایران مستقر در مؤسسه استاندارد
و تحقیقات صنعتی ایران مجری جایزه بوده و کلیه عملیات اجرایی مرتبط با جایزه را عهده‌دار است.

یک کمیته فنی متشکل از ۲۱ نفر کارشناس متخصص در زمینه مدیریت کیفیت و مباحث سرآمدی نیز، دبیرخانه و شورای سیاست‌گذاری را در طرح‌ریزی و اجرای ملی کیفیت ایران یاری می‌نمایند.

کیفیت چیست؟

کیفیت‌ به‌ معنای‌ دستیابی‌ به ‌استانداردهای ‌از پیش ‌تعیین ‌شده‌ است. با توجه‌ به‌ این‌ تعریف‌ ابتدا استانداردهای‌ تولید محصول‌ یا ارایه ‌خدمت‌ مشخص‌ شده‌‌ و سپس ‌فعالیت ها در جهت‌ دستیابی‌ به‌ این‌استانداردها انجام‌ می‌ شود و استانداردها را برای‌ داده ‌ها (شامل ‌مواد، نیروی‌ انسانی‌، تجهیزات‌، فضا، پول‌ و…) و فرآیندها در نظر می‌ گیرند.

استانداردها با توجه‌ به‌ نیازها و انتظارات‌ مشتری ها مشخص‌ می ‌شوند. با توجه‌ به‌ ظرفیت‌ و توانایی‌
فرآیندها و متغیرهای‌ مؤثر بر محیط ارایه‌ خدمت‌، استانداردها را به‌ طور عام ‌نمی‌ توان‌ تعمیم‌ داد
و برای‌ هر خدمت‌ با توجه‌ به‌ شرایط محیطی‌ و مشتری های ‌آن‌ شاید لازم‌ باشد استانداردهای
‌مخصوص‌ به‌ خود تعیین‌ شود و فعالیت ها در جهت‌ دستیابی‌ به‌ آن‌ استانداردها (حداقل‌ های‌ قابل‌ قبول‌) صورت ‌پذیرد.

کیفیت ‌به ‌معنای‌ کار درست ‌را بار اول ‌صحیح‌ انجام‌دادن‌ و بارهای‌ بعد بهتر از بار اول‌ انجام‌ دادن است. تعریف‌ فوق‌ متضمن‌ تصمیم ‌گیری‌ کیفی ‌است‌. زیرا بسیاری‌ از کارها هستند که ‌انجام‌ می ‌گیرند ولی‌ آن‌ کارها در راستای‌ رسالت‌ سازمان‌ و دستیابی‌ به ‌هدف‌ یا آرمان‌ مشترک‌ ترسیم‌ شده‌ برای‌ سازمان‌، نیست؛ این‌ تعریف ‌دارای‌ عملکرد کیفی‌ نیز می ‌باشد چرا که‌ کارهای‌ درست‌ به‌ طور صحیح‌ انجام‌ داده‌ می ‌شوند.

روز ملی کیفیت

آشنایی با روز ملی کیفیت

زمانی‌ که‌ فرآیندها برای ‌تولید محصول‌ یا ارایه‌ خدمت‌ عمل ‌می‌ کنند، دوباره‌ کاری‌، کار های‌ اضافی‌،
کارهای‌ موازی‌ اتفاق‌ افتاده‌ و اتلاف‌ منابع‌ نیز وجود دارد با انجام‌ صحیح‌ امور می ‌توان‌ دوباره‌ کاری‌،
موازی‌کاری‌ و اتلاف‌ منابع‌ را به‌ حداقل‌ رساند.

در نهایت‌ تعریف‌ بالا متضمن ‌ارتقای‌ مستمر نیز خواهد بود. زیرا کارهای‌ درستی‌ که‌ بار اول ‌صحیح‌ انجام‌ شده‌اند در دفعات ‌بعد بهتر از بارهای‌ قبل‌ صورت ‌می ‌گیرند و تلاش‌ بر این‌ است‌ که‌ دوباره‌ کاری‌ و کارهای‌ اضافی‌ و اتلاف‌ منابع‌ در دفعات‌ بعد کمتر از دفعات‌ قبل‌ ارایه‌ خدمت‌ یا تولید محصول‌ باشند و این‌ مفهوم ‌ارتقای‌ مستمر را بیان‌ می ‌کند.

سخن‌ حضرت‌ علی‌(ع‌) که‌ می ‌فرمایند: هر کسی‌ دو روزش ‌یکسان‌ باشد او زیان کار خواهد بود.
تأییدی‌ بر ارتقای‌ مستمر و پیشگیری‌ از زیان‌ می ‌باشد.کیفیت‌ یعنی‌ به‌ نیازها و انتظارات‌ مشتری ها پاسخ‌ دادن.
کیفیت‌ زمانی‌ قابل‌ دستیابی‌ است‌ که‌ فرآیندها و فعالیت های‌ سازمان‌ به‌ طور مستمر با نیازها
و انتظارات‌ مشتری های ‌سازمان‌ طراحی‌ شود و به‌ اجرا درآید؛ در این‌ تعریف‌ به‌ شناخت‌،
تعیین‌ نیازها، انتظارات‌ مشتری ها و پرداختن‌ به‌ آن ها تأکید می‌ شود.

ارایه‌ کنندگان‌ خدمات‌، اهمیت‌ بیشتری‌ به‌ نیازهای ‌مشتری ها می ‌دهند، تا آن‌ چیزی‌ که ‌مشتری ها درخواست‌ می‌ کنند، و از طرف ‌دیگر مشتری ها تمایل‌ بیشتری‌ به‌ خواسته‌ های‌ خود دارند ارایه‌ کنندگان‌ خدمات‌ باید قادر باشند انتظارات‌ مشتری ها را بشناسند و به‌ دنبال‌ کسب‌ اعتماد مشتری ها و درک‌ نیازهای ‌آن ها باشند.

روز ملی کیفیت

بزرگداشت روز ملی کیفیت در ۱۸ آبان

گفتگو عبارت‌ از اظهار خلاق‌ و آزادانه‌ موضوعات‌ اساسی‌ و پیچیده‌ و گوش‌ سپردن‌ به‌ نقطه‌ نظرات‌ دیگران‌ می ‌باشد. در حین‌ گفتگو افراد در افکار خود به‌ کاوش‌ می‌ پردازند.

در گفتگو، ارایه‌ کنندگان‌ خدمات‌ و مشتری ها با کمک‌ یکدیگر، شناخت ‌عمیق‌تری‌ نسبت‌ به‌ هم‌ پیدا می کنند
و ارایه‌ کنندگان‌ در ارایه‌ خدمت‌ خود موجب‌ جلب‌ رضایت‌ مشتری ها می ‌شوند و اعتماد آن ها را
کسب‌ می‌ کنند. یکی‌ از اساسی ‌ترین‌ دلایل‌ برای‌ کیفیت‌، آشنایی‌ با نیازها و انتظارات
‌مشتری ها در داخل‌ سازمان (مشتری های ‌داخلی‌) و در خارج‌ سازمان‌ (مشتری های‌ خارجی‌) می ‌باشد.

زمانی‌ که‌ محور فعالیت ها در ارایه‌ خدمات‌، نیازها و انتظارات‌ مشتری ها باشد خدمت‌ ارایه‌ شده‌ به‌ مشتری‌ موجب‌ جلب‌ اعتماد و رضایت‌ او خواهد بود. برای‌ جلب‌ اعتماد و رضایت‌ مشتری‌ های‌ خارجی‌ نیاز به ‌انگیزه‌ و درگیر شدن‌ مشتری های‌ داخلی ‌یا کارکنان‌ است‌.

کارکنان‌ یا مالکان‌ فرآیندها که‌ بیشترین‌ اطلاع‌ را از عملکرد فرآیندها دارند زمانی‌ که‌ آن ها در تصمیم ‌گیر ها بیشترین‌ نقش‌ را داشتند و ابزار لازم‌ برای‌ فعالیت های ‌ارتقای‌ کیفیت‌ برای‌ آن ها فراهم‌ باشد، انگیزه‌ لازم‌ را پیدا می ‌کنند.

پاسخ گویی ‌به‌ نیازها و انتظارات‌ مشتری های‌ داخلی ‌باید در راستای‌ نیازها و انتظارات ‌مشتری های‌ خارجی‌ باشد.
بهبود روش های‌ انجام‌ کار سبب ‌کاهش‌ دوباره‌ کاری ها، کارهای‌ اضافی‌، اتلاف‌ منابع‌، کاهش‌ مخارج‌ کنترل ‌کیفیت‌
و در نهایت باعث‌ کاهش ‌هزینه‌ خواهد شد. دلایل‌ دیگر برای‌ کیفیت‌ اثر بخشی‌، مناسب‌ بودن‌
و کارآیی‌ می‌ باشد که‌ از عناصر اساسی‌ یک‌ نظام‌ و مراقبت ‌کیفی‌ هستند.

بیشتر بدانید : ۱۸ آبان روز ملی کیفیت

۱۸ آبان هر سال مصادف با روز ملی کیفیت ،به برترین و سرآمدترین سازمان های ایرانی حائز شرایط در
بخش های مختلف کشور (شامل سازمانها، بنگاههای اقتصادی بزرگ، واحدهای عملیاتی،
موسسات بخش عمومی، بنگاههای کوچک و متوسط مستقل و بنگاههای کوچک و متوسط وابسته)
که در زمینه ارتقاء کیفیت و سرآمدی کسب و کار فعالیت های چشمگیری را انجام داده اند، جوائزی اعطا میشود.

تبیان , راسخوان , باشگاه خبرنگاران

2018-05-29 / گردآوری:
برچسب ها:

نو عروس

۱۲ مدل آموزش سایه زیبا در رنگ های مختلف برای مبتدی ها +عکس۱۲ مدل آموزش سایه زیبا در رنگ های مختلف برای مبتدی ها +عکس
آموزش طراحی ناخن بسیار زیبای خرده شیشه +عکس مرحله به مرحلهآموزش طراحی ناخن بسیار زیبای خرده شیشه +عکس مرحله به مرحله
در پاییز از این ترفندها برای زیبایی هرچه بیشتر خود استفاده کنیددر پاییز از این ترفندها برای زیبایی هرچه بیشتر خود استفاده کنید
پاییز بهترین فصل برای لایه برداری از پوست صورتپاییز بهترین فصل برای لایه برداری از پوست صورت
چیدمان سفره های شب یلدا با زیباترین مدل های روز سال+تصاویرچیدمان سفره های شب یلدا با زیباترین مدل های روز سال+تصاویر
ایده های منحصر به فرد تزیین میز غذاخوری برای مهمانی های فصل پاییزایده های منحصر به فرد تزیین میز غذاخوری برای مهمانی های فصل پاییز
خواص جالب خرمالو از شفافیت پوست تا درمان سنگ کلیه!خواص جالب خرمالو از شفافیت پوست تا درمان سنگ کلیه!
خواص شگفت انگیز انار برای قلب!خواص شگفت انگیز انار برای قلب!
روش های گرم کردن خانه بدون وسایل گرمایشی در فصل سرماروش های گرم کردن خانه بدون وسایل گرمایشی در فصل سرما
غذاهای ممنوعه در دوره سرماخوردگیغذاهای ممنوعه در دوره سرماخوردگی
پیتزا لقمه ای نخود فرنگی سالم و خوشمزه بدون گوشتپیتزا لقمه ای نخود فرنگی سالم و خوشمزه بدون گوشت
سینه مرغ شکم پر یک غذای شیک و مجلسیسینه مرغ شکم پر یک غذای شیک و مجلسی
زنان باردار در زمستان و مبتلا شدن به دیابتزنان باردار در زمستان و مبتلا شدن به دیابت
سرماخوردگی و آنفولانزا در بارداری و راههای مقابله با این بیماری هاسرماخوردگی و آنفولانزا در بارداری و راههای مقابله با این بیماری ها
چگونه اوقات کودکم را در منزل پر کنم؟ سرگرمی کودکان در زمستانچگونه اوقات کودکم را در منزل پر کنم؟ سرگرمی کودکان در زمستان
قصه کودکانه مورچه بی دقت,ایمنی گاز در زمستانقصه کودکانه مورچه بی دقت,ایمنی گاز در زمستان
زندگی آن ماری سلامه، بازیگر نقش ساره در حوالی پاییززندگی آن ماری سلامه، بازیگر نقش ساره در حوالی پاییز
زندگی نگین میرصالحی؛ صاحب برند گیسو و بهترین فشن بلاگر اروپازندگی نگین میرصالحی؛ صاحب برند گیسو و بهترین فشن بلاگر اروپا
توصیه های پاییزی برای مادران آیندهتوصیه های پاییزی برای مادران آینده
آب میوه پاییزی مفید برای مردانآب میوه پاییزی مفید برای مردان
راهنمای انتخاب کت زمستانی برای آقایانراهنمای انتخاب کت زمستانی برای آقایان
چگونه از کفش‌های خود در فصل زمستان محافظت کنیمچگونه از کفش‌های خود در فصل زمستان محافظت کنیم
میکروکریستالین وکس روش موقت برای داشتن عمل زیبایی بینیمیکروکریستالین وکس روش موقت برای داشتن عمل زیبایی بینی
جشن تولد دوسالگی دریم کارداشیان تنها برادرزاده خواهران کارداشیانجشن تولد دوسالگی دریم کارداشیان تنها برادرزاده خواهران کارداشیان
راهنمای سفر به ونیز یکی از رمانتیک ترین شهرهای کشور + تصاویرراهنمای سفر به ونیز یکی از رمانتیک ترین شهرهای کشور + تصاویر
راهنمای خوشگذرانی موریس سرزمینی پراز هیجان + تصاویرراهنمای خوشگذرانی موریس سرزمینی پراز هیجان + تصاویر
نظر خود را بنویسید-نظرات کاربران (۰)
روز خودکفایی گندم در ایران در ۲۶ آبانروز خودکفایی گندم در ایران در ۲۶ آبان
روز ملی کیفیت در ۱۸ آبانروز ملی کیفیت در ۱۸ آبان
فیض کاشانی | شعر زیبای هشدار که هر ذره حسابست در اینجافیض کاشانی | شعر زیبای هشدار که هر ذره حسابست در اینجا
شعر تا خیال آن بت قصاب در چشم من است از سناییشعر تا خیال آن بت قصاب در چشم من است از سنایی
قیصر امین پور | شعر زیبای این ترانه بوی نان نمی دهدقیصر امین پور | شعر زیبای این ترانه بوی نان نمی دهد
کنز الحقایق شعری از شیخ محمود شبستریکنز الحقایق شعری از شیخ محمود شبستری
نقاب سنبل تر برشکن تجلّی را از اشعار ابن حسام خوسفینقاب سنبل تر برشکن تجلّی را از اشعار ابن حسام خوسفی
همه چیز درباره زندگی مردم آشورهمه چیز درباره زندگی مردم آشور
دهلران | گرداندن سینی‌های بزرگ افطاری سنت حسنه ماه رمضاندهلران | گرداندن سینی‌های بزرگ افطاری سنت حسنه ماه رمضان
اشعار ولادت امام موسی کاظم (ع)اشعار ولادت امام موسی کاظم (ع)
اشعار شهادت امام موسی کاظم علیه السلاماشعار شهادت امام موسی کاظم علیه السلام
روز جهانی ذات الریه در ۱۲ نوامبرروز جهانی ذات الریه در ۱۲ نوامبر
گفت می ترسم شعری زیبا از محمود درویشگفت می ترسم شعری زیبا از محمود درویش
آمد بهار و فصل گل افشانی از اشعار مهدیه الهی قمشه ایآمد بهار و فصل گل افشانی از اشعار مهدیه الهی قمشه ای
فریدونشهر | عروسی گرجی در این شهر چگونه برگزار می شود؟فریدونشهر | عروسی گرجی در این شهر چگونه برگزار می شود؟
الا ای رهگذر ! از اشعار کارو دِردریانالا ای رهگذر ! از اشعار کارو دِردریان
محمد رضا آقاسی | اشعار زیبایی از محمد رضا آقاسیمحمد رضا آقاسی | اشعار زیبایی از محمد رضا آقاسی
دل دیوانه شعری زیبا از قاآنیدل دیوانه شعری زیبا از قاآنی
شعر دلتنگی عاشقانهشعر دلتنگی عاشقانه
ژاپن | جشن شکوفه های گیلاس در این کشورژاپن | جشن شکوفه های گیلاس در این کشور
تو را می خواهم و دانم که هرگز شعری عاشقانه از فروغ فرخزادتو را می خواهم و دانم که هرگز شعری عاشقانه از فروغ فرخزاد
سالروز تشکیل بسیج مستضعفان در ۵ آذرسالروز تشکیل بسیج مستضعفان در ۵ آذر
میلاد امام رضا (ع) | اشعار مربوط به آن روزمیلاد امام رضا (ع) | اشعار مربوط به آن روز
خوشا بهارا شعری زیبا از ملک‌الشعرای بهارخوشا بهارا شعری زیبا از ملک‌الشعرای بهار
ولادت امام موسی کاظم (ع) در هفتم صفرولادت امام موسی کاظم (ع) در هفتم صفر
اشعاری به مناسبت اربعین حسینیاشعاری به مناسبت اربعین حسینی
اشعار ولادت امام سجاد علیه السلاماشعار ولادت امام سجاد علیه السلام
آوازی از پنجره ماه شعری از سیاوش کسراییآوازی از پنجره ماه شعری از سیاوش کسرایی
روز جهانی مبارزه با خشونت علیه زنان در ۲۵ نوامبرروز جهانی مبارزه با خشونت علیه زنان در ۲۵ نوامبر
روز جهانی انیمیشن در ۲۸ اکتبرروز جهانی انیمیشن در ۲۸ اکتبر
هاتف اصفهانی | شعر زیبای سوی خود خوان یک رهم تا تحفه جان آرم تو راهاتف اصفهانی | شعر زیبای سوی خود خوان یک رهم تا تحفه جان آرم تو را
هاتف اصفهانی شاعر توانا و مسلط به زبان فارسی و عربی بوده است وی از جمله شاعران نامی در سبک ترجیع‌بند و ترکیب‌بند می باشد.
سوژه های روز رو این جا ببینید !
هدیه ایی ویژه برای خوشحال کردن همسرتان
دیگر جشن عروسی نگیرید، بدون عروسی ساز !!!
شیک ترین و جدیدترین مدل های لباس عروس , سفره عقد , آرایش عروس و ...
۱۳ بدر در آذربایجان غربی چگونه است؟
توحی شیرازی | شعر زیبای بازی زلف تو امشب
روز جهانی انیمیشن در ۲۸ اکتبر
روز مادر | عجیب ترین مراسم های روز مادر در دنیا
احمد گلچین معانی | شعر زیبای نگهش سوی دگر بود و نگاهش کردم
جشن هالووین در ۳۱ اکتبر
مراسم عروس بران چگونه برگزار می شود؟
میلاد امام رضا (ع) | اشعار مربوط به آن روز
روز جهانی پسوریازیس در ۲۹ اکتبر
فریدونشهر | عروسی گرجی در این شهر چگونه برگزار می شود؟
جشن آبانگان در دهم آبان
مسعود سعد سلمان | شعر زیبای در بزم پادشا نگر این کاروبار گل
روز ملّی مبارزه با استکبار در ۱۳ آبان
آیین تولد فرزند در کردستان چگونه است؟
عید قربان | اشعار تبریک این روز بزرگ
فروغی بسطامی | شعر زیبای صف مژگان تو بشکست چنان دل‌ها را
روز جهانی پرتونگاری (رادیولوژی) در ۸ نوامبر
خراسان جنوبی | رمضانی‌خوانی رسم کهن خراسان جنوبی در رمضان
روز فرهنگ عمومی در ۱۴ آبان
بیدل دهلوی | شعر زیبای ای خیال قامتت آه ضعیفان را عصا
دامغان | جشنواره شیردوشان یا امامدر
کارو دردریان | شعر زیبای از بس کف دست بر جبین کوبیدم
گیلان | مراسم عروس فوشای چگونه برگزار می شود؟
مهدی اخوان ثالث | شعر زیبای منزلی در دوردست
مصر | فانوس رمضان سنت فاطمیان در این دیار
روز جهانی علم در ۱۰ نوامبر
عید غدیر | اشعار مربوط به آن (۴)
روز ملی کیفیت در ۱۸ آبان
ژاپن | جشن شکوفه های گیلاس در این کشور
روز جهانی ذات الریه در ۱۲ نوامبر
ایرج میرزا | شعر زیبای شکوه ی شاگرد
روز جهانی دیابت در ۱۴ نوامبر
دوره قاجار | مراسم جالب ازدواج بلوچ ها
قیصر امین پور | شعر زیبای این ترانه بوی نان نمی دهد
روز بزرگداشت سید محمدحسین طباطبایی در ۲۴ آبان
گالری آرایش عروس
خرید اینترنتی بلیط هواپیما ( ارزان تر از همه جا )
در سال جدید نگران کسب درآمد نباشید | کسب درآمد عالی
ویژه تابستان 97 | امسال را متفاوت تجربه کنید
هاتف اصفهانی | شعر زیبای سوی خود خوان یک رهم تا تحفه جان آرم تو را
هاتف اصفهانی | شعر زیبای سوی خود خوان یک رهم تا تحفه جان آرم تو را
۱۳ بدر در آذربایجان غربی چگونه است؟
۱۳ بدر در آذربایجان غربی چگونه است؟
توحی شیرازی | شعر زیبای بازی زلف تو امشب
توحی شیرازی | شعر زیبای بازی زلف تو امشب
روز جهانی انیمیشن در ۲۸ اکتبر
روز جهانی انیمیشن در ۲۸ اکتبر
روز مادر | عجیب ترین مراسم های روز مادر در دنیا
روز مادر | عجیب ترین مراسم های روز مادر در دنیا
احمد گلچین معانی | شعر زیبای نگهش سوی دگر بود و نگاهش کردم
احمد گلچین معانی | شعر زیبای نگهش سوی دگر بود و نگاهش کردم
جشن هالووین در ۳۱ اکتبر
جشن هالووین در ۳۱ اکتبر
مراسم عروس بران چگونه برگزار می شود؟
مراسم عروس بران چگونه برگزار می شود؟
فیلم پرشین ویامیران پرواز