مشاهده : 149 گردشگری RSS

ابلاغ منشور حقوق گردشگر

ابلاغ منشور حقوق گردشگر گردشگری
حقوق گردشگر منشور اخلاق گردشگر با تاکید مسعود سلطانی فر معاون رئیس جمهور و رئیس سازمان میراث فرهنگی، صنایع دستی و گردشگری مبنی‌بر ضرورت برخورد کریمانه و محبت آمیز با مسافران و گردشگران و لزوم آگاه سازی آنها از حقوق و تکالیف خود « منشور حقوق گردشگر » در پانزده محور برای ابلاغ به تمامی […]
حقوق گردشگر

منشور اخلاق گردشگر با تاکید مسعود سلطانی فر معاون رئیس جمهور و رئیس سازمان میراث فرهنگی، صنایع دستی
و گردشگری مبنی‌بر ضرورت برخورد کریمانه و محبت آمیز با مسافران و گردشگران و لزوم آگاه سازی آنها از حقوق
و تکالیف خود « منشور حقوق گردشگر » در پانزده محور برای ابلاغ به تمامی دفاتر و شرکتهای خدمات مسافرتی
و گردشگری تحت پوشش استانها ارسال شد.

گفتنی است، از تاریخ ابلاغ این منشور، تمامی دفاتر و شرکتهای خدمات مسافرتی و گردشگری مکلف خواهند بود نسبت به
نصب این منشور با خط خوش و در منظر دید مشتریان در محل فعالیت دفتر/شرکت و همچنین در صفحه اول
سایت مربوط به دفاتر اقدام کنند.

منشور حقوق گردشگر با استناد به ماده ۷ قانون توسعه صنعت ایرانگردی و جهانگردی مصوب ۱۳۷۰/۷/۷ و اصلاحات بعدی و
در راستای اجرایی شدن مصوبه ۴۲۷ شورای عالی انقلاب فرهنگی مصوب سال ۱۳۸۴ و همچنین در جهت گسترش و ترویج
فرهنگ صیانت از حقوق شهروندی، برخورد کریمانه با مردم و در چارچوب بند ۷ کد اخلاق گردشگری مصوب ۱۹۹ سازمان
جهانی گردشگری، مفاد منشور حقوق گردشگر به منظور تکریم ارباب رجوع و ارائه خدمات متناسب با شان و منزلت بالای
گردشگران در جمهوری اسلامی ایران در ۱۵ محور تهیه و ابلاغ شده است.

محور اول : دریافت مطلوب خدمات گردشگری، حق گردشگر است.

محور دوم: به منظور اطمینان از مجاز بودن فعالیت دفتر/شرکت خدمات مسافرتی و گردشگری، امکان رویت پروانه بهره برداری فعالیت
و گواهینامه مدیر فنی در محل دفتر/شرکت برای گردشگر فراهم باشد.

محور سوم : اطلاعات سفر باید به نحو مطلوب و به میزان کافی در اختیار گردشگر قرار گیرد.
اطلاعاتی اعم از ( مدت سفر و تاریخ دقیق رفت و برگشت؛ شهرهای مورد اقامت در طول سفر؛ نوع و
درجه وسیله سفر؛ نوع و درجه هتل محل اقامت و نشانی دقیق آن؛ سطح پوشش بیمه ای اختیاری و اجباری،
مقصد عبوری و نهایی؛ فاصله زمانی استاندارد بین پروازهای چند مرحله ای برای رسیدن به مقصد؛ مشخصات راهنمای تور و
آدرس و شماره تماس وی، شرایط تغییر احتمالی در تاریخ و برنامه سفر، قبل از انجام سفر)

محور چهارم: حق
انتخاب و تصمیم گیری آزادانه گردشگر در دریافت خدمات گردشگری باید محترم شمرده شود.

محور پنجم: رعایت شئونات اخلاقی و همچنین حسن رفتار حرفه ای را از کارکنان دفتر/شرکت خدمات مسافرتی و گردشگری و
مسئولین اجرای تور مطالبه کنند.

محور ششم : کنترل مدارک سفر(گذرنامه) خود را از هر حیث از دفتر/شرکت مطالبه کنند.

محور هفتم : گردشگر بداند در قبال مبلغ پرداختی چه خدماتی را دریافت خواهد کرد.

محور هشتم: یک نسخه از قرارداد امضاء شده را که کلیه خدمات مورد تعهد و مبالغ دریافتی به تفکیک نوع
خدمت در آن قید شده و ممهور به مهر دفتر خدمات مسافرتی و گردشگری است و همچنین یک نسخه از
برنامه کامل سفر در اختیار داشته باشد.

محور نهم : بابت کلیه مبالغ پرداختی از دفتر/شرکت خدمات مسافرتی و گردشگری رسید صندوق را مطالبه کند.

محور دهم: رسید تحویل تمامی مدارک ارائه شده را از مدیریت دفتر/شرکت خدمات مسافرتی و گردشگری مطالبه کند.

محور یازدهم : در صورت بروز هرگونه اشکال در ارائه خدمات در اولین فرصت ممکن با مدیران دفتر/شرکت ملاقات و
مذاکره کند.

محور دوازدهم: در صورت افزایش نرخ خدمات، مستندات رسمی افزایش نرخ را از دفتر/شرکت مطالبه کند.

محور سیزدهم : کلیه مدارک سفر خود را حداقل ۲۴ ساعت قبل از زمان اجرا از دفتر/شرکت اخذ کند.

محور چهاردهم: دسترسی به نظام کارآمد رسیدگی به شکایات حق گردشگر است.

محور پانزدهم : مسافران و گردشگران در صورت مشاهده تخلف از مفاد منشور صدرالاشاره به اداره کل میراث فرهنگی، صنایع
دستی و گردشگری استان مربوطه مراجعه و به صورت کتبی گزارش کنند.

مهرنیوز

2015-10-03 / گردآوری:
گزارش خطا در خبر
نظر خود را بنویسید - نظرات کاربران (۰)
دکتر بتول طاهریفیلم پرشین وی
زیباترین کشورهای جهان که میتوان به آنها با هزینه کم سفر کرد زیباترین کشورهای جهان که میتوان به آنها با هزینه کم سفر کرد
بسیاری از خانواده ها به دلیل مخارج سنگین و هزینه های سر به فلک کشیده معمولا از مسافرت صرف نظر کرده و سفرهای تفریحی را به یک بار در سال یا هر چند سال یکبار کاهش می دهند ما در این مطلب نکات سفر ارزان را برایتان آماده کرده ایم
سوژه های روز رو این جا ببینید !
جوانسازی صورت ، لیفت و کوچک و بزرگ کردن سینه
فال روزانه
تعبیر خواب
روستای بریس ؛ روستایی بکر در چابهار
گشتی در زیبایی های بابل از از آبشار شی الیم تا جنگل لفور +تصاویر
تصاویری از شهر تبریز
مومیایی‌های بسیار عجیب
بهترین ساحل ماسه‌ای گیلان +تصاویر
سفر به هامبورگ دومین شهر بزرگ آلمان
سفر به مجلل ترین و گران ترین برج های دنیا
آبشار جوپار کرمان
زیباترین و شگفت انگیزترین آبنماهای جهان ‏که گردشگران را جذب خود کرده اند
زیباترین کلیساهای دنیا در سن پترزبورگ ببینید +تصاویر
روستای تاریخی فهرج ; تاریخی ۵ هزار ساله در دل کویر یزد +تصاویر
آبشار زیبا و دیدنی بولا در جنگل های بکر و دست نخورده شمال
زیباترین و بهترین مکان های دیدنی سوئد
این مکانهای بکر و ناشناخته جهان شما را شگفت زده میکند
روشهای ساده ی بزرگ و کوچک کردن سینه و باسن
زیباترین کشورهای جهان که میتوان به آنها با هزینه کم سفر کرد زیباترین کشورهای جهان که میتوان به آنها با هزینه کم سفر کرد
بسیاری از خانواده ها به دلیل مخارج سنگین و هزینه های سر به فلک کشیده معمولا از مسافرت صرف نظر کرده و سفرهای تفریحی را به یک بار در سال یا هر چند سال یکبار کاهش می دهند ما در این مطلب نکات سفر ارزان را برایتان آماده کرده ایم
روستای بریس ؛ روستایی بکر در چابهار
گشتی در زیبایی های بابل از از آبشار شی الیم تا جنگل لفور +تصاویر
تصاویری از شهر تبریز
مومیایی‌های بسیار عجیب
بهترین ساحل ماسه‌ای گیلان +تصاویر
سفر به هامبورگ دومین شهر بزرگ آلمان
سفر به مجلل ترین و گران ترین برج های دنیا
آبشار جوپار کرمان
زیباترین و شگفت انگیزترین آبنماهای جهان ‏که گردشگران را جذب خود کرده اند
زیباترین کلیساهای دنیا در سن پترزبورگ ببینید +تصاویر
روستای تاریخی فهرج ; تاریخی ۵ هزار ساله در دل کویر یزد +تصاویر
آبشار زیبا و دیدنی بولا در جنگل های بکر و دست نخورده شمال
زیباترین و بهترین مکان های دیدنی سوئد
این مکانهای بکر و ناشناخته جهان شما را شگفت زده میکند