تاریخ نشر :پنج شنبه ۰۷ تیر ۱۳۸۶مشاهده : 30nofooz-samimiatRSS

شیوه های انتقال اطلاعاتمان به مخاطب

شیوه های انتقال اطلاعاتمان به مخاطب
قسمت دوم : شیوه های انتقال اطلاعاتمان به مخاطب ما اطلاعاتمان را از سه راه به مخاطب خود منتقل می کنیم: الف- کلام: بیشتر ارتباطهای ما از راه کلام صورت می گیرد و شما غالبا برای انتقال مطالب خود، سخن می گویید. در حالی که صحبت کردن و سخن گفتن، به تنهایی، بدترین و کم […]

قسمت دوم : شیوه های انتقال اطلاعاتمان به مخاطب
ما اطلاعاتمان را از سه راه به مخاطب خود منتقل می کنیم:
الف- کلام:
بیشتر ارتباطهای ما از راه کلام صورت می گیرد و شما غالبا برای انتقال مطالب خود، سخن می گویید. در حالی که صحبت کردن و سخن گفتن، به تنهایی، بدترین و کم اثرترین شیوه انتقال است.
تحقیقات نشان داده است که تنها %۷۰ اطلاعات ما از طریق کلام منتقل می شوند. وقتی شما دو ساعت تمام برای یک نفر یا یک عده سخنرانی می کنید، بدون اینکه از سایر راههای انتقال مطالب استفاده کنید؛ عملا فقط %۷۰ گفته هایتان به مخاطب یا مخاطبتان انتقال پیدا کرده است. چیزی کمتر از هشت و نیم دقیقه آن!
اگر مخاطب یا مخاطبین شما بی توجهند یا حوسشان پرت است یا به عالم هپروت رفته اند؛ و یامدام خمیازه می کشند، اغلب به خاطر این است که شما صرفا صحبت می کنید و در بیان ضعف دارید؛ یعنی از راههای دیگر انتقال اطلاعات که مجموعا %۹۳ انتقال از راه آنها صورت می گیرد؛ بهره نمی جویید.
بر دیگران خرده نگیرید که چرا گوش نمی کنی؟ حواست کجاست؟ و … به خودتان خرده بگیرید که در برقراری ارتباط، ضعف دارید.
به خاطر داشته باشید اگر چه کلام، اولین راه برقراری ارتباط است؛ اما کم اثرترین است.

ب- لحن و طنین:
%۳۸ اطلاعات ما از طریق لحن و طنین صدای ما منتقل می شود. یعنی چیزی بیش از ۵ برابر کلام.
در روان شناسی یادگیری و توجه، گفته می شود که اساسا یا باید محرک تغییر کند یا تحریک پذیر تاتوجه و گیرایی تحریک پذیر، باقی بماند و همچنان جهت گیری کند.
مثلا وقتی شما از پشت بام منزل خود صدای پایی می شنوید؛ خیز بر می دارید و جهت می گیرید و چون احتمال می دهید دزد آمده باشد؛ توجه فراوان می کنید. هر چه قدر که صدای پا متغیرتر باشد مثلا کم و زیاد شود و همچنین هر چقدر که شما متغیرتر باشید مثلا خود را به صدا نزدیکتر یادورتر کنید؛ توجه شما افزایش می یابد.
امااگر شما در رختخواب، ثابت و یکنواخت باشید و صدای پا هم یکنواخت باشدغ خیلی زود به شدت، از توجه شما کاسته می شود. شما به خواب خوشی فرو می روید تا دزد هم با خیال راحت کار خودش را بکند و برود!
صدای پا در این مثال محرک است و شما تحریک پذیر سخنران و گوینده هم حکم محرک را دارد.
کسی که صحبت را آغاز می کند، مدام باید لحن و طنین صدای خود را تغییر دهد.
کسانی که از اول تا آخر صحبت خود، با یک تن صدا صحبت می کنند؛ مخاطبان خود را از دست می دهند و فقط به خاطر همین یک ضعف عملا %۳۸ تاثیر گذاری و نفوذ خود را از دست می دهند و مطالبشان، چنان که باید و شاید انتقال پیدا نمی کند.
به کلام خود آهنگ بدهید. صدایتان را بالا و پایین ببرید. برای خودمعین کنید کاز ابتدا آنچه مهمتر است با صدایی بلندتر یا پایین تر بگویید.
لحن و طنین خود را تغییر دهید تا مخاطب، توجه پایدارتری داشته باشد.
متاسفانه اکثر سخنرانها بیشتر به آنچه می گویند، توجه می کنند، به واژه ها و به جمله بندیها.
اما آنچه به واژه ها و جمله ها روح می دهد و جان کلام را به جان شنونده پیوند می زند لحن و طنین شماست.
گاهی آنقدر آهسته صحبت کنید که شنونده را به زحمت و جهت گیری وادارید و گاهی چنان کوبنده و محکم بگویید که درونشان نفوذ کنید.
عده ای، به غلط، اول خیلی آهسته سخن می گویند و بعد بتدریج تن صدای خود را بالا می برند.
این افراد، همان ابتدا، مخاطب خود را از دست می دهند. شنونده فقط وقتی زحمت شنیدن صدای آهسته را به خودش می دهد که قبلا چیزی برایش جلب توجه کرده باشد.
ابتدا اشتیاقی برای شنیدن عبارت یا واژه ای ایجاد کنید. سپس آن را با تنی دیگر بگویید.
صدای یکنواخت و تغییر نکردن لحن و طنین، یکی از مهمترین علتهای حواس پرتی، چرت زدن و یا خمیازه کشیدن مخاطب است که شما را به ناراحتی وا می دارد.
تمرین کنید آنچه را که باید امروز در میان بگذارید؛ با تغییر لحن و طنین موثر بیان کنید.
لحن قاطعانه- لحن مودبانه- لحن شاد- لحن آرام- لحن تاکیدی- لحن شوخ طبعانه و …
شما خود تجربه کرده اند که در محاوره ها، روحیه شما، خواه ناخواه لحن و کلام شما راتغییر می دهد، اما در انتقال اطلاعات به صورت سخنرانی یا تدریس و .. از این خصوصیت استفاده نمی کنید. تمرینن کنید که با تغییر لحن و طنین به سخن خود روح دهید. جان و روح محتوای واژه ها را با آهنگ کلام خود به مخاطبتان القاء کنید تا شنونده های فعال و خوبی داشته باشید.

ج- حرکات:
آنچه تا کنون گفتیم یعنی کلام و طنین در مجموع %۴۵ اطلاعات ما را منتقل می کند. %۵۵ بقیه، یعنی بیش از نیمی از آن، از طریق حرکات منتقل می شود.
این حرکات، بیش از همه به حرکات موزون و هماهنگ دست وابسته است و پس از آن به تغییر چهره، قیافه (حرکت عضلات صورت) وتغییر حالت و ژست و یا اصلا تغییر مکان.
دقت کنید بیش از نیمی از اطلاعات ما را حرکات ما منتقل می کنند. پس: متناسب با کلام خود حرکت کنید. دست خود را حرکت دهید.
گاه لبخند بزنید. گاه چهره درهم بکشید. گاه لخت و بی اعتنا باشید و گاهی محکم و نرم چشم به جایی بدوزید.
شاید فقط با حرکت لبها و چشم، دهها چهره متفاوت بتوان ایجاد نمود.
به کلام خود شکل تصویری بدهید.
اگر به شما ده تصویر ثابت (اسلاید) و یک تصویر متحرک (فیلم) نشان داده شود؛ بیش از همه به خاطر آن تصویر متحرک در ذهن شما حک می شود. انسان، به تصویرهای متحرک هم توجه بیشتر نشان میدهد و هم علاقه فراوان تری دارد.
خود را به نرمی برای شنونده به تصویر بکشید؛ با حرکات هماهنگ خود؛ به همین سادگی.
اگر شما در فاصله ۲۰ سانتیمتری مخاطب خود بنشیند یا بایستید و چون مجسمهای سرد و بی روح و بی حرکت سخن بگویید و شروع کنید مقاله خود را بخوانید؛ عملا به حضار می گویید: به من بی توجه باشید. اصلا به من اعتنا نکنید. هر کسی به کار خودش بپردازد و در عالم خودش فرو برود.

ادامه دارد

برگرفته از کتاب صمیمیت ، تاثیر گذاری و نفوذ – م . حورایی

2007-06-28 / گردآوری:
نظر خود را بنویسید-نظرات کاربران (۰)
رشته کاردان فنی شیمی عملیات پالایش چگونه رشته ای است؟رشته کاردان فنی شیمی عملیات پالایش چگونه رشته ای است؟
رشته های تحصیلی آنقدر فراوان اند و تنوع دارند که انتخای بین انها گاهیبسیار سخت است اینکه چه رشته ای با روحیات و استعداد های شما تطابق دارد می تواند بسیار سخت باشد و از مهم تر اینکه باید در نظر داشت که انتخاب شما بر آینده شغلی شما تاثیر دارد.
نگهداری از حیوانات خانگی را بیاموزیم
اولین دیدار مهراب قاسم خانی و ناصر حجازی پس از درگیری با پسرش!
بالاخره دستمزد بازیگران شهرزاد مشخص شد! |سرمایه گذار شهرزاد: رقم نامتعارفی ندادم!
در فصل پاییز هم ضدآفتاب بزنیم؟
یک آرایش چشم ساده با الهام از رنگهای پاییز +عکس
“سس مایونز” بهترین ماسک برای زمستان
حفظ تناسب اندام در زمستان
ثواب پیاده روی اربعین امام حسین علیه السلام
وسایل زیارت اربعین که باید به همراه داشته باشید
دکور پاییزی خانه با عناصر طبیعی
جاسازی وسایل در خانه های کوچک با طراحی های هوشمندانه
معجزه رب انار و سیب
کدام بیماری ها با خرمالو درمان می شوند؟
روش های گرم کردن خانه بدون وسایل گرمایشی در فصل سرما
غذاهای ممنوعه در دوره سرماخوردگی
شناسایی و رفع مشکلات عملکردی ویندوز ۷
آموزش پاک کردن کش مرورگر IE و دیگر مرورگرها برای رفع کندی برنامه ها
تبلیغات بهاره رهنما برای برند جواهرات دوستش
اسکی بازی محمدرضا گلزار در پیست اسکى دیزین
سوپ پاییزی
پاییزی‌های لاغر‌کننده
دختر ۲۰ ساله از پل هوایی در شهرکرد سقوط کرد!!
انتقام عجیب خواستگار از دختر مورد علاقه‌ اش در اینستاگرام!
اگر می خواهید در پاییز و زمستان باردار شوید،این مقاله را بخوانید!
خانم هایی که در فصل پاییز باردارند بخوانند!
آموزش مهارت مدیر شدن به فرزندان
۵۵ درصد نوزادان ایرانی از شیر مادر در ساعات اولیه تولد محروم هستند
مروری بر زندگی سانیا سالاری ؛ از کلاس های بازیگری تا سریال دلدادگان!
ابراهیم گلستان ۹۶ ساله شد
دلایل سرفه مزمن
خواص نمک برای موها و آثار بینظیر آن
خواهرزاده های بهنوش طباطبایی که به او لذت مادر بودن می دهند!
بهنوش بختیاری کنار الناز شاکردوست در بیمارستان
چگونگی تاثیر شبکه‌های اجتماعی بر افراد
اضطراب امتحان و مقابله با آن
ماجرای زنی که از زندان داعش به جایزه‌ نوبل رسید
حواشی خسارات سیل اخیر در استان های شمالی
جدید ترین و جذاب ترین مدل لباس نوزادی پاییزه + عکس
خوش پوشی در پاییز به پیشنهاد مجله Elle!+عکس
بیوگرافی کامل ایرج نوذری + عکس
بیوگرافی کامل گلاره ناظمی (داور ایرانی فوتسال)
ازدواج کارلی کلاوس دوست تیلور سویفت با برادرشوهر ایوانکا ترامپ!
زندگی متفاوت و عجیب زن روسی در دل طبیعت!
سریعترین شاسی بلندهای جهان+ تصاویر
تیونینگ چینی برای پورشه ۹۱۱ و لامبورگینی گایاردو + تصاویر
نکات مهم قبل از سفر به ارمنستان + تصاویر
دره هندوستان جاذبه ای بکر دیدنی در خراسان جنوبی+تصاویر
اس ام اس عاشقانه (۹۶)
اس ام اس تسلیت اربعین حسینی (۹)
عکس های خنده دار ۴۴۵ | از وقتی هول هولکی آرایش میکنی میری سر کلاس تا ساختِ موشِ بی پدر توسط چینی ها!!!
عکس های خنده دار ۴۴۴ | از تیپ عجیب دخترای قدیم تا ناراحتی یک شاخ اینستاگرام!!!
آموزش درست کردن کوسن فانتزی برای تزئین اتاق کودک
تزئین جعبه |آموزش تزئین جعبه با موزائیک های کوچک
چرا دیه زن نصف دیه مرد است؟
قرارداد بستن و شرایط آن
هاتف اصفهانی | شعر زیبای سوی خود خوان یک رهم تا تحفه جان آرم تو را
۱۳ بدر در آذربایجان غربی چگونه است؟
یگ ژن خوب واقعی فوتبال| پدر, رئیس جمهور و پسر, بازیکن تیم ملی!
دردسرساز شدن یک ویرگول و این عکس برای رامین رضاییان!!
عکس کودکی بهرام رادان در مهد کودک!
جریان درگیری رویا تیموریان و قاضی مرتضوی در پرونده قصاص پسری زیر ۱۸ سال!
کاریکاتور پیدا شدن مسبب اصلی بدبختی موسسات مالی
کاریکاتور شکایت مردم از گرانی!
چهره ها در شبکه های اجتماعی (۵۹۷) از مهناز افشار در گرگان تا مدلینگ بهنوش طباطبایی!!!
فرهاد آئیش ؛ از پدرِ خودخواه و عجیب تا علت بچه دار نشدن و فکر کردن به خودکشی!| سبک زندگی افراد مشهور (۲۷۰)
طالع بینی جالب ژاپنی
داستان ضرب المثل آب اینجا و نان اینجا، کجا بروم بهتر از اینجا؟
بازیگر زن معروف هالیوود به بیماری ام‌ اس مبتلا شد!
جدیدترین تصاویر منتشر شده از ورود خاشقجی به کنسولگری عربستان!
در چه صورتی مشاوره ازدواج عوارض بدی ایجاد می کند؟
در چه صورتی مشاوره ازدواج عوارض بدی ایجاد می کند؟
فواید مشاوره ازدواج کدام ها هستند؟
فواید مشاوره ازدواج کدام ها هستند؟
موارد منع ازدواج در مشاوره ازدواج شامل کدام مراحل است؟
موارد منع ازدواج در مشاوره ازدواج شامل کدام مراحل است؟
نحوه امتیازدهی در مشاوره ازدواج چگونه است؟
نحوه امتیازدهی در مشاوره ازدواج چگونه است؟
اهمیت نظر ابراز شده مشاور ازدواج تا چه حد است؟
اهمیت نظر ابراز شده مشاور ازدواج تا چه حد است؟
چه کسانی اقدام به مشاوره ازدواج می کنند؟
چه کسانی اقدام به مشاوره ازدواج می کنند؟
مشاوره ازدواج
مشاوره ازدواج
جنبه های روان شناختی بلوغ چه مواردی است؟
جنبه های روان شناختی بلوغ چه مواردی است؟
فیلم پرشین ویامیران پرواز