مشاهده : 186ستون یادداشتRSS

بی‌نظمی و هرج و مرج در شعبه تأمین اجتماعی

بی‌نظمی و هرج و مرج در شعبه تأمین اجتماعییادداشت روز
مردمی که در صف تامین اجتماعی بودند هر کدام یک مشکلی داشتن و بیشتر آنها از قطعی بیش از اندازه سیستم می نالیدند

سیستم نوبت دهی در سازمان تأمین اجتماعی همیشه درسرساز بوده و بعد از این همه سال هنوز به یک سیستم جامع برای این کار نرسیده اند, کماکان مردم باید در صف های طولانی و شلوغ منتظر شوند تا نوبت شان شوند. مردمی که اکثرا یا بیمار هستند یا افراد سالخورده و مسن.

تأمین اجتماعی

اینجا هر کی به هر کی است، از نوبت و نوبت گیری خبری نیست و شاید حتی بعد از ۲ روز مراجعه نوبتت فرا نرسد.

وقتی وارد کارگزاری تأمین اجتماعی شدم، با گفتن جملاتی نظیر«کِی نوبت من می‌شه؟!» و بگو مگوهایی که بر سر نوبت بود مثلا «نوبت من است! نه نوبت من است!» از سوی مردم روبرو شدم. جملاتی که تنها و تنها به علت فقدان دستگاه نوبت دهی بارها و بارها شنیده می‌شود.

یک صبح میان هفته در کارگزاری شعبه (۱۸) تأمین اجتماعی حاضر شدم تا از مشکلاتی که بارها و بارها درباره آن شنیده بودم، گزارشی تهیه کنم.

تأمین اجتماعی

سازمان تأمین اجتماعی

در وهله اول توجه‌ام را بی نظمی و همهمه و هیاهو فرا گرفت. مردم هر یک سعی بر کنار زدن دیگری داشتند تا خود را به باجه ای برسانند که آن طرفش کارمندی نشسته بود.

کارمند اما در کمال خونسردی فقط با یک نفر صحبت می‌کرد و تا زمانی که صحبتش با نفر اول تمام نشده بود، پاسخی به سوالات دیگران نمی‌داد، گویی او می‌دانست که ترتیب صف کدام است.

با این وجود همه یکدیگر را کنار می‌زدند تا نشان دهند نفر اول هستند. در کنارم مادری که نوزاد تازه متولد شده‌اش را در آغوش داشت ایستاده بود. همزمان که نوزاد او بی تابی می‌کرد بدون اینکه بداند خبرنگار هستم رو به من کرد و گفت: الان چند ساعتی است که اینجا هستم و منتظرم که سیستم وصل شود، چون کارمند اینجا می‌گوید سیستم قطع شده است.

او با نارضایتی از رفتار برخی کارمندان شعب تأمین اجتماعی ادامه داد: فضایی که مردم هرروز با آن سر و کار دارند، «نباید یک دستگاه نوبت دهی داشته باشد؟».

مشکلات نوبت دهی تأمین اجتماعی

تأمین اجتماعی

مشکلات تأمین اجتماعی

مرد مسنی که کمی آن طرفتر ایستاده بود و از همهمه و بی نظمی کلافه شده بود خطاب به یکی از کارکنان با صدای بلند گفت: بیمه ام را پرداخت کرده ام، اما به حساب تأمین اجتماعی نیامده است.

وقتی جزئیات را از او جویا شدم پاسخ داد: «دلیل این تأخیر را از پرسنل پرسیده‌ام و پاسخ آن‌ها این بود که در برخی مواقع، یک هفته بعد به حساب سازمان تأمین اجتماعی می‌آید. سوال اینجاست که اگر در طول این یک هفته برای من اتفاقی بیفتد، چه باید کرد؟».

همین که مرد مسن سر درد و دل را باز کرد، مرد جوانی هم که در کنار او بود جلوتر آمد و گفت: اتفاقا فرزند تازه متولد شده‌ام زردی گرفته است، وقتی گفتم فرزندم این مشکل را دارد، به صورت آنی دفترچه فرزندم را صادر کرد.

تأمین اجتماعی

مسائل مربوط به تأمین اجتماعی

با چند نفر دیگر صحبت می‌کردم، بیشتر از قطع شدن سیستم‌ها و رفتار پرسنل ناراضی بودند.

زوج جوانی هم برای دریافت کارت هوشمند بیمه، مراجعه کرده بودند. یکی از آن‌ها با نارضایتی گفت: قرار شد که کارت هوشمند بیمه صادر شود که هم از وقت صرفه جویی می‌شود و هم برای تسریع کارها مفید است، اما جواب مشخصی به ما نمی‌دهند.

مرد جوان گفت: اکنون ساعت‌ها است که در صف هستم و هنوز نوبت ما نشده است.

به سمت خانم جوانی رفتم که با عصبانیت در حال خارج شدن از کارگزاری بود. با همان عصابیت رو به من کرد و گفت: محل زندگی من اکباتان است، به مراکز کارگزاری منطقه خودم مراجعه کردم و به من گفتند باید به یوسف آباد بروی، الان به اینجا آمده ام و می‌گویند باید به آنجا بروی، اینکه آدم را این طرف و آن طرف پاس می‌دهند، نباید عصبانی بشوم؟

صف های طولانی در شعبه تأمین اجتماعی

تأمین اجتماعی

نوبت دهی تأمین اجتماعی

یک بازنشسته تأمین اجتماعی در حالی که عصا در دست داشت، با لحنی آرام گفت: پسرم اسم من حاج علی است و بازنشسته تأمین اجتماعی هستم، ۲۵ هرماه حقوق من را واریز می‌کنند، الان دو روز است که حقوق من را واریز نکرده‌اند.

حاج علی می‌گوید: من که تمام مخارجم از این حقوق است، چرا باید با تأخیر حقوق را واریز کنند؟

هنوز کلام حاج علی تمام نشده بود که پیرزنی هم من را صدا زد و گفت: پسرم ای کاش شما در گذشته بودید و وضعیت خدمات رسانی را می‌دیدید. من راضی هستم و خدا را شکر هیچ مشکلی هم ندارم.

دیگر کم کم همه فهمیده بودند که من خبرنگارم و سر درد و دلشان باز شد. دختری که پدر پیرش را همراهی می‌کرد، گفت: پدرم به دلیل بیماری اش، باید هفته ای یکبار از داروهای خاص مصرف کند، بیشتر داروهایش تحت پوشش بیمه تأمین اجتماعی نیستند.

تأمین اجتماعی

هرج و مرج در تأمین اجتماعی

پدرش به دلیل ناتوانی جسمی با سر تکان دادن به سمت پایین حرف های دخترش را تایید می‌کرد و دخترش در ادامه افزود: درصد پرداختی بیمه خیلی کم است و برای پرداخت خیلی اذیت می‌شویم.

مردی که به ظاهر خیلی خسته به نظر می‌رسید، من را کنار کشید و گفت:
دفترچه بیمه ام تمام شده است و این دو روز است که می‌آیم و نوبت من نمی‌شود.

او که نزدیک به ۵۵ سال داشت می‌گفت: هر فردی که زور بیشتری دارد جلو می‌رود
و فردی که مسن است نمی‌تواند خو را در این کِش مَکش جلو بکشد.

پاسخ رئیس یکی از شعب تأمین اجتماعی به گلایه های مردم

برای گرفتن پاسخ برخی گلایه‌های شهروندان به سراغ یکی از روسای شعب
تأمین اجتماعی رفتیم. او ابتدا با گفتن این جمله که حق مصاحبه ندارد از گفتگو طفره رفت،
اما بعد که قول دادیم نامی از او آورده نمی‌شود به سوالات پاسخ داد.

وی در مورد مشکل عدم واریز حق بیمه به حساب تأمین اجتماعی به محض پرداخت بیمه گفت:
چون آخر هر ماه، باید بیمه ماه گذشته ریخته شود، یعنی اگر ما ۳۱ اردیبهشت،
بیمه را واریز کنیم، در واقع بیمه فروردین را واریز کرده ایم، یعنی پرسنل کارگزاری ها
یک ماه فرصت دارن که به انجام کار بیمه شدگان اقدام کنند، اما این افراد دقیقا
۳۱ همان ماه اقدام می‌کنند و باعث می‌شود گاها ۱۰ روز دیرتر واریز شود.

وی در ادامه به موضوع پوشش دارویی تأمین اجتماعی اشاره کرد و افزود:
مردم گاهی از برخی داروها که بیمه به آن‌ها تعلق نمی‌گیرد، گلایه می‌کنند،
این داروها خارجی هستند و بیمه به آن‌ها تعلق نمی‌گیرد.

بد نیست درباره چالش‌های پیش‌ روی سازمان تامین اجتماعی بدانید

سازمان تأمین اجتماعی بزرگترین و گسترده ­ترین نهاد نظام تأمین اجتماعی کشور از منظر
گستره فعالیت‌ها و جمعیت زیر پوشش است؛ متاسفانه چالش هایی در این میان،
باعث عدم تکمیل مسیر و رسیدن به هدف نهایی شده است.

مرکز پژوهشی آرا در کتاب ” گزارش راهبردی چالش های نظام تأمین اجتماعی در ایران ”
که توسط اندیشکده سرآمد گردآوری شده است به بررسی نظام تامین اجتماعی و چالش های
به وجود آمده برای این سازمان می‌پردازد.

در این گزارش راهبردی آمده است: نخستین چالش پیش روی این سازمان مبحث، مصارف و منابع در صندوق‌ها می باشد؛ درحالی که در یک صندوق متوازن باید یک‌سوم منابع به درمان، یک‌سوم به هزینه­های مستمری‌بگیران حال و یک‌سوم برای مستمری‌بگیران آینده ذخیره شود؛ وضعیت موجود سازمان و همچنین جهت حرکت روندها نشان می­دهد میزان ذخیره اندک است و نشان‌دهنده نزدیک شدن به نقطه خطر است و یک شوک سیاسی و اقتصادی ناشی از اوضاع داخلی و یا حتی منطقه‌ای می­تواند این تعادل ضعیف و ناپایدار را در فرآیند منابع و مصارف سازمان تأمین اجتماعی به‌شدت تحت تأثیر قرار دهد.

افزایش بیکاری چالشی بزرگ برای سازمان تأمین اجتماعی

در حال حاضر بر اساس اعلام مرکز آمار ایران، نرخ بیکاری در بهار ۹۴ با رشد ۱٫۴ درصدی
به ۱۲٫۲ درصد رسیده است. شمار رسمی بیکاران هم به ۳ میلیون و ۱۴۹هزار نفر رسیده است.
در واقع بر اساس این آمار ۱٫۸ میلیون جوان بیکارند. باید توجه کنیم که افزایش منابع درآمدی
سازمان تأمین اجتماعی ارتباط مستقیمی با نگه‌داشت و افزایش سطح اشتغال دارد؛
از این­رو، مقوله افزایش بیکاری در کشور چالشی بزرگ برای سازمان تأمین اجتماعی است.

عدم اجرای قاعده عدالت
یک حالت نامطلوب در سازمان تأمین اجتماعی، ورودی­های متفاوت با خروجی­های یکسان و یا خروجی­های یکسان با ورودی­های متفاوت است؛ که این امر با قاعده عدالت مغایرت دارد. در بخش بیمه‌شدگان، تنوع و تعدد نظام­های بازنشستگی در هیچ کشوری به اندازه ایران نیست، به‌طوری‌که در حال حاضر در صندوق تأمین اجتماعی تقریباً بیش از ١۵ حالت بازنشستگی وجود دارد، همچنین تنوع و تعدد سن و تنوع و تعدد در سوابق بازنشستگی نیز دیده می­شود. علاوه بر این نقل‌وانتقال کسورات بازنشستگی از صندوق­ها و دستگاه­های دولتی به سازمان تأمین اجتماعی کاملاً با اصل عدالت در تضاد است.

تصمیم‌سازی و تصمیم­گیری غیرعلمی
ضعف نظام آماری و اطلاعاتی، ضعف نظام محاسبات بیمه­ای و تصمیم­گیری در خارج از
قلمرو سازمان از جمله نقاط ضعف تاریخی در فرآیند نظام تصمیم‌سازی و تصمیم‌­گیریِ این سازمان است.

عدم به‌کارگیری مکانیزم­های علمی در فرآیند کاری و رفتار سازمان
ضعف اطلاعات و عدم به‌کارگیری اصول جدید در سازمان تأمین اجتماعی، امروز این
سازمان را در رابطه با یافته­های جدید صنعت بیمه با چالش­های جدی روبه‌رو می­کند.
در این راستا تنظیم حق بیمه‌های صحیح به لحاظ آماری از اساسی­ترین اموری است
که می­تواند تسهیلات لازم را به‌منظور اجرای برنامه­های بیمه­های اجتماعی فراهم سازد
و فقدان آن، امکان توسعه و اجرای سیاست­های علمی را از سازمان می­گیرد.

باشگاه خبرنگاران و تسنیم

2018-04-22 / گردآوری:
برچسب ها:

نو عروس

حواشی جنجالی زندگی بهنوش طباطبایی |ازدواج جدیدی در راه است؟حواشی جنجالی زندگی بهنوش طباطبایی |ازدواج جدیدی در راه است؟
تازه‌ ترین خبر از پرونده شکایت سردار آزمون از عبدالله روا ، مجری محبوب تلویزیونتازه‌ ترین خبر از پرونده شکایت سردار آزمون از عبدالله روا ، مجری محبوب تلویزیون
هنرمندان مشهور در مراسم یادبود علی معلم در روز تولدش!هنرمندان مشهور در مراسم یادبود علی معلم در روز تولدش!
زندگی کاتریونا گری؛ دختر شایسته ۲۰۱۸ |از نقاشی برای خیریه تا رقابت با دختر تراجنسیتی!زندگی کاتریونا گری؛ دختر شایسته ۲۰۱۸ |از نقاشی برای خیریه تا رقابت با دختر تراجنسیتی!
حقایق زندگی نیکی هیلی ، زن دشمن ایران در سازمان مللحقایق زندگی نیکی هیلی ، زن دشمن ایران در سازمان ملل
زندگی شاپرک شجری‌ زاده ؛ از خیابان انقلاب تا درخواست تحریم ایران در کانادا!زندگی شاپرک شجری‌ زاده ؛ از خیابان انقلاب تا درخواست تحریم ایران در کانادا!
اس ام اس تسلیت وفات حضرت معصومه (س) (۳)اس ام اس تسلیت وفات حضرت معصومه (س) (۳)
اس ام اس تسلیت وفات حضرت معصومه (س) (۲)اس ام اس تسلیت وفات حضرت معصومه (س) (۲)
تست هوش تصویری: تفاوت ها را بیابید (۱۰)تست هوش تصویری: تفاوت ها را بیابید (۱۰)
چهره های مشهور در دوازدهمین جشن منتقدان و نویسندگان سینما | از میلاد کی مرام تا سحر دولتشاهی !چهره های مشهور در دوازدهمین جشن منتقدان و نویسندگان سینما | از میلاد کی مرام تا سحر دولتشاهی !
اینستاگرام هنرمندان (۱۲۹) از دلتنگی فریبا نادری برای پدرشوهرش تا تولد هستی مهدوی!!!اینستاگرام هنرمندان (۱۲۹) از دلتنگی فریبا نادری برای پدرشوهرش تا تولد هستی مهدوی!!!
ورزشکاران ایران و جهان در شبکه های اجتماعی (۱۶) از مشکل محسن مسلمان تا محمد صلاح در کریسمس پارتی !ورزشکاران ایران و جهان در شبکه های اجتماعی (۱۶) از مشکل محسن مسلمان تا محمد صلاح در کریسمس پارتی !
شخصیت شناسی از روی شست و شوی بدن در حمامشخصیت شناسی از روی شست و شوی بدن در حمام
داستان ضرب المثل خرج اتیناداستان ضرب المثل خرج اتینا
تست ویژگی های شخصیتی از روی انتخاب قلمتست ویژگی های شخصیتی از روی انتخاب قلم
نظر خود را بنویسید-نظرات کاربران (۰)
فاجعه در اهواز ، اهواز در فاجعه: شهر در تاریکی گرد و غبار فرو رفتفاجعه در اهواز ، اهواز در فاجعه: شهر در تاریکی گرد و غبار فرو رفت
سرمایه گذاری در بازار سکه، سود آور است یا زیان ده؟سرمایه گذاری در بازار سکه، سود آور است یا زیان ده؟
خرید ملک در خارج از کشور و ایجاد شغل برای جوانان خارجیخرید ملک در خارج از کشور و ایجاد شغل برای جوانان خارجی
رسم و رسوم جالب در جشن چهارشنبه‌سوری ایرانی‌هارسم و رسوم جالب در جشن چهارشنبه‌سوری ایرانی‌ها
روزهای ترسناک دختران و زنانی که هویتشان را پنهان می‌کردندروزهای ترسناک دختران و زنانی که هویتشان را پنهان می‌کردند
رسوایی عظیمی که منجر به سقوط فیسبوک شدرسوایی عظیمی که منجر به سقوط فیسبوک شد
کشف مومیایی در شهر ری و توضیحات رئیس پزشکی قانونی استان تهرانکشف مومیایی در شهر ری و توضیحات رئیس پزشکی قانونی استان تهران
۱۰ گروهی که سال ۹۷ یارانه نقدی دریافت می‌کنند+جدول۱۰ گروهی که سال ۹۷ یارانه نقدی دریافت می‌کنند+جدول
ماجرای شکنجه دختر توسط پدر سنگدل با قمهماجرای شکنجه دختر توسط پدر سنگدل با قمه
واقعیت‌های زندگی دختران دبی‌نشین و انهدام یک شبکه فسادواقعیت‌های زندگی دختران دبی‌نشین و انهدام یک شبکه فساد
خشونت علیه زنان خطری وحشتناک بیخ گوش بانوانخشونت علیه زنان خطری وحشتناک بیخ گوش بانوان
شب‌نشینی مختلط یلدا همراه با کنسرت راک در یک دانشگاه!شب‌نشینی مختلط یلدا همراه با کنسرت راک در یک دانشگاه!
گران‌ترین ازدواج‌ها مربوط به کدام شخصیت‌ها است؟گران‌ترین ازدواج‌ها مربوط به کدام شخصیت‌ها است؟
صفر تا صد ابهامات درباره حادثه تصادف کشتی سانچی !صفر تا صد ابهامات درباره حادثه تصادف کشتی سانچی !
تهدید سایت‌های قمار و شرط‌ بندی آنلاین در فضای مجازیتهدید سایت‌های قمار و شرط‌ بندی آنلاین در فضای مجازی
مست‌ترین قاره جهان؛ مشروبات الکلی چه بر سر اروپاییان آورده است؟مست‌ترین قاره جهان؛ مشروبات الکلی چه بر سر اروپاییان آورده است؟
عینک‌های آینه‌ای مدی که برایتان خطرساز استعینک‌های آینه‌ای مدی که برایتان خطرساز است
ماجرای زنی که از زندان داعش به جایزه‌ نوبل رسیدماجرای زنی که از زندان داعش به جایزه‌ نوبل رسید
جایزه صلح نوبل یکی از 5 جایزه نوبل هستش که توسط نادیا مراد کسب شده بود زمانی که داعش به انها به عنوان غنیمت جنگی بحساب میاورد
سوژه های روز رو این جا ببینید !
هدیه ایی ویژه برای خوشحال کردن همسرتان
دیگر جشن عروسی نگیرید، بدون عروسی ساز !!!
شیک ترین و جدیدترین مدل های لباس عروس , سفره عقد , آرایش عروس و ...
حواشی خسارات سیل اخیر در استان های شمالی
توصیه های لازم برای عزاداری در ایام سوگواری ماه محرم
اشتراک گذاری زندگی خصوصی‌ در اینستاگرام به چه قیمتی؟
فعالیت‌های زیرپوستی بی‌بی‌سی هنگام اغتشاشات در ایران
خرید ملک در خارج از کشور و ایجاد شغل برای جوانان خارجی
نوشت افزار داخلی و جدال بر سر فیلشاه و بن تن در سبد خرید دانش آموزان
عینک‌های آینه‌ای مدی که برایتان خطرساز است
کاسبان تحریم و زمینه سازی برای کسب سود بیشتر
اوضاع بد اقتصادی برای عروس و داماد‌ها در خوان اول ازدواج
افزایش تنوع ممنوعه ها این بار مانتوی جلوباز ممنوع
اعترافات تلویزیونی دختر رقاص که از تلویزیون دیده نشد!
ماجرای بستن تنگه‌ هرمز و واکنش رسانه های خارجی به آن
ماجرای عدم اطلاع رسانی خاموشی‌ها و اعتراضات مردم
هشتک خوزستان آب ندارد فقط برای مسوولین نیست
پشت پرده حوادث شب گذشته در خرمشهر
مسائل پشت پرده اپیدمی خداحافظی ملی پوشان
حواشی اعتراضات و ناآرامی های بازار تهران
تهدید سایت‌های قمار و شرط‌ بندی آنلاین در فضای مجازی
در این آشفته بازار چطور برخی یک شبه پولدار می‌شوند؟
آسیب های وحشتناک عینک‌های آفتابی تقلبی موجود در بازار
آخرین وضعیت گرانی بازار و کالاها
ماجرای مجوز ۱۰ هزار دلاری شکار قوچ به دو شکارچی آمریکایی
خروج از کشور , رویایی شیرین که به کابوسی هولناک تبدیل شد
ساخت خانه های مدرن برای زلزله زدگان توسط سپاه
یادمان باشد که هم دانش‌آموزان و هم ناظم خاطی، قربانی‌اند!
آزار جنسی دانش‌آموزان در یک مدرسه‌ در تهران
سندروم سیندرلا و تب و تاب دختران جوان برای سیندرلا شدن
بررسی چگونگی حذف کنکور تا ۳سال آینده
گران‌ترین ازدواج‌ها مربوط به کدام شخصیت‌ها است؟
آمار های ضدو نقیض‌ بهزیستی در مورد مهدهای کودک غیرمجاز
خشونت علیه زنان خطری وحشتناک بیخ گوش بانوان
خدماتی که برجام برای ایران داشت!
تحصیل فرزندان کدام رؤسای دانشگاه‌ها در خارج از کشور؟
ماجرای شکنجه دختر توسط پدر سنگدل با قمه
مارک دوزی پدیده شایع علیه کالای ایرانی
گالری آرایش عروس
خرید اینترنتی بلیط هواپیما ( ارزان تر از همه جا )
در سال جدید نگران کسب درآمد نباشید | کسب درآمد عالی
ویژه تابستان 97 | امسال را متفاوت تجربه کنید
ماجرای زنی که از زندان داعش به جایزه‌ نوبل رسید
ماجرای زنی که از زندان داعش به جایزه‌ نوبل رسید
حواشی خسارات سیل اخیر در استان های شمالی
حواشی خسارات سیل اخیر در استان های شمالی
توصیه های لازم برای عزاداری در ایام سوگواری ماه محرم
توصیه های لازم برای عزاداری در ایام سوگواری ماه محرم
اشتراک گذاری زندگی خصوصی‌ در اینستاگرام به چه قیمتی؟
اشتراک گذاری زندگی خصوصی‌ در اینستاگرام به چه قیمتی؟
فعالیت‌های زیرپوستی بی‌بی‌سی هنگام اغتشاشات در ایران
فعالیت‌های زیرپوستی بی‌بی‌سی هنگام اغتشاشات در ایران
خرید ملک در خارج از کشور و ایجاد شغل برای جوانان خارجی
خرید ملک در خارج از کشور و ایجاد شغل برای جوانان خارجی
نوشت افزار داخلی و جدال بر سر فیلشاه و بن تن در سبد خرید دانش آموزان
نوشت افزار داخلی و جدال بر سر فیلشاه و بن تن در سبد خرید دانش آموزان
عینک‌های آینه‌ای مدی که برایتان خطرساز است
عینک‌های آینه‌ای مدی که برایتان خطرساز است
فیلم پرشین ویامیران پرواز