سفرهای هوایی و مشکل کمبود جا در پرواز را چه کنیم
سفر هوایی یکی از سفر های امن و راحت در حمل و نقل است .
آیا تاکنون پیش آمده تا ساعتها در فرودگاه منتظر بمانید و به هنگام دریافت کارت پرواز متوجه شوید که ظرفیت
هواپیما پر شده و جایی در هواپیما برایتان باقی نمانده است؟ در چنین مواقعی چه باید کرد؟ در ادامه مطلب از پرشین وی
به بررسی این مورد و درباره سفرهای هوایی مطالب مفیدی آماده کرده ایم
درباره سفرهای هوایی
یکی از
اشتباههای رایج درباره سفرهای هوایی فروش بلیط بیش از ظرفیت هواپیما است؛ در چنین وضعیتی بحران پیچیدهای در سیستم پروازها ایجاد
شده و در عین سردرگرمی مسافران، شرکتها ملزم به یافتن جای خالی برای مسافران جامانده در پروازهای بعدی هستند.
این کار علاوه بر ایجاد صدمههای مادی و معنوی برای مسافران، همانند مواردی از قبیل تاخیر یا لغو پروازها، موجب
خدشهدار شدن وجهه خطوط هوایی نیز میشود.
ولی در صورت بروز چنین وضعیتی چه میتوان کرد؟ آیا از قوانین مربوطه اطلاع دارید؟
اولین نکته در رابطه با
این مسئله این است که خطوط هوایی به هیچ عنوان پایبند برنامههای پروازی خود نیستند؛ به عبارت دیگر، شرکتهای هوایی
به مسافران وعده میدهند تا آنها را از نقطهای به نقطه دیگر جابجا کنند ولی ضمانتی در مورد رعایت زمانبندی
پروازها ندارند و در صورت وارد شدن هرگونه خسارتی مانند از دست دادن قرارداد تجاری بر اثر تاخیر پرواز باید
بسیار خوش شانس باشید تا شرکت هوایی خسارت وارده را جبران کند؛ زیرا هیچ سند قانونی یکسانی برای اجرا و
رعایت از سوی کلیه شرکتهای هوایی وجود ندارد و هر شرکت مجاز به وضع قانون و سیاستهای خود است.
در حقیقت، تنها شرایطی که شرکتهای هوایی ملزم به جبران خسارت هستند، فروش بیش از اندازه بلیط است.
در چنین وضعیتی کلیه خطوط هوایی پیشنهاد مشابهی را ارائه میدهند: سفر با اولین پرواز آن شرکت.
در صورت تاخیر یک یا دو ساعته در رسیدن به مقصد شرکت ملزم به پرداخت دویست درصد وجه بلیط یک
سره (در حدود ۶۵۰ دلار) و تاخیر بیش از دو ساعت مستوجب پرداخت چهارصد درصد (در حدود ۱۳۰۰ دلار) خواهد
بود.
حال مشکل پیش آمده این است که اغلب مسافران این وجه را به صورت کامل دریافت نمیکنند؛ در این رابطه،
ایر هلپ (Air Help) نرم افزار جدیدی است که در مورد محاسبه خسارت دریافتی به مسافران کمک میکند.
در سال گذشته، هر یک از مسافران مازاد ظرفیت ۳۹۱ تا ۴۳۹ دلار دریافت کردند، ولی طبق محاسبات ایر هلپ
این مبلغ در حدود ۶۴۳/۶۰ دلار بود.
نبود جا در سفرهای هوایی
همچنین در صورت نبود جا در پرواز، شرکتهای هوایی میتوانند در پروازهای سایر شرکتها – در صورت
وجود توافقنامه قبلی – برای مسافران خود جا رزرو کنند و در غیر این صورت تنها گزینه پروازهای بعدی خود
آن شرکت خواهد بود.
البته بلایای طبیعی مانند طوفان یا حوادث غیرمترقبه مانند بمبگذاری خارج از کنترل شرکتهای هوایی هستند و شرکتهای هوایی ملزم
به پرداخت خسارت در چنین شرایطی نیستند.
فقط در صورت بروز خطا از جانب شرکت هوایی و اقامت اجباری مسافر در فرودگاه هنگام شب، شرکت ملزم به
اسکان مسافران است.
همچنین برخی از خطوط هوایی به هنگام تاخیر در پروازهای خود به صورت اختیاری خوراکی و آشامیدنی در اختیار مسافران
قرار میدهند.
در مجموع، بهترین راه حل مطالعه و آگاهی از خدمات و قوانین جاری شرکت هوایی مربوطه پیش از پرواز است؛
برای این کار، پیش از خرید بلیط هواپیما بهتر است به صفحه رسمی شرکت هوایی در شبکههای اجتماعی مراجعه کرده
و نظرات مشتریان را مطالعه کنید.
بیشتر بدانید از کدام چمدان ها را می توانیم به داخل کابین هواپیما ببریم؟
یکی از سؤالاتی که همواره مسافران با آن روبرو هستند، این است که چمدان را برای سفر انتخاب کنند
و آن را در فرودگاه تحویل بدهند یا ساک دستی را انتخاب و با خود به داخل کابین هواپیما ببرند؟
هر کدام از این گزینهها، نقاط ضعف و قوت خودشان را دارند و تصمیمگیری دربارهی آن بیشتر به
معیار شما برمیگردد که کدام مورد برایتان اهمیت بیشتری دارد: آسایش، زمان یا هزینه؟
البته این معیارها ثابت نیست و در هر سفر تغییر میکند. بنابراین لازم است قبل از تمام مسافرتهایتان، این سؤالها را از خود بپرسید:
آیا به فضای اضافه برای سوغاتی احتیاج دارید و مایل هستید آنها را جداگانه به خانه ارسال کنید
یا شخصاً با خود برگردانید؟ آیا میتوانید سبک سفر کنید؟
معمولاً اگر وسایل کمتری با خود
به همراه داشته باشید احساس راحتی بیشتری میکنید یا در طول سفر عادت دارید بیشتر
از حد معمول با خود لوازم ببرید؟ اگر قرار باشد سبک سفر کنید، آیا میتوانید تا آخر مسافرت
به همین شکل ادامه دهید یا درنهایت تسلیم میشوید و هزینهی بیشتری برای خرید تمام
وسایلی صرف میکنید که با خود نیاوردهاید؟ آیا حاضرید بارتان سبک باشد و در عوض در کشور
مقصد خرید کنید یا بودجهتان این اجازه را نمیدهد؟ پاسخ این سؤالها را در ذهن داشته باشید
و در ادامه، ویژگیهای مثبت و منفی دو گزینهی پیش رویتان را مطالعه کنید تا بتوانید بهترین تصمیم را با توجه به موقعیت خود بگیرید.
بار چک-این
اگر آسایش و راحتی برای شما اولویت اول را دارد، چمدان یا همان بار چک-این بهترین انتخاب به شمار میرود.
اگر چمدانتان بزرگ است یا وسایلی را به همراه دارید که اجازه نمیدهند با خود به داخل کابین هواپیما ببرید،
باید چمدانتان را در فرودگاه به بخش مربوطه تحویل بدهید. سپس این چمدانها را به قسمت بار هواپیما منتقل
میکنند و آنها را در شهر یا کشور مقصد به شما تحویل میدهند.درباره سفرهای هواییفقط یادتان باشد
وسایل ضروری که در طول پرواز به آنها احتیاج دارید را در کیف دستی خود به همراه داشته باشید.
هرچند که چمدانهای تحویل داده شده معمولاً به دست صاحبانشان میرسند، اگر بدشانس باشید
گاهی هم پیش میآید که چمدانتان گم یا با تأخیر به شما تحویل داده میشود و تا رسیدنش باید
سرگردان در فرودگاه بمانید. البته در صورت بروز چنین اتفاقی نیز راهحلهایی وجود دارد و باید با حقوق
مسافرین در چنین مواردی آشنا باشید و برای پس گرفتن چمدان خود اقدام کنید.
نکات باربری درباره سفرهای هوایی
اما بعضی از مسافران ترجیح میدهند تا ریسک آن را به جان نخرند و به جای چمدان، ساک دستی
را انتخاب و با خود به داخل هواپیما ببرند. همچنین معمولاً ایرلاین ها برای چک-این، هزینهی اضافی
دریافت میکنند؛ با این حال، تحقیقاتی که اخیراً خطوط هوایی آمریکایی انجام دادهاند، نشان میدهد
که برخلاف بالا رفتن هزینهی بار چک-این، بیشتر مسافران مایل هستند تا چمدان خود را در فرودگاه
تحویل بدهند. درواقع برای بسیاری از مردم، تصورش هم سخت است که تمام لوازم ضروری خود را در ساک
دستی با ابعاد مشخص جای دهند و مشکلی با سنگین شدن چمدان خود و صبر کردن برای تحویل گرفتن آن در شهر مقصد ندارند.
بار داخل کابین
درباره سفرهای هوایی باید گفت برخلاف چمدان، مسافران اجازه دارند تا ساک دستی را با خود به داخل هواپیما ببرند و در طول پرواز به آن دسترسی
داشته باشند. این گزینه با نام بار داخل کابین نیز شناخته میشود و یکی از مهمترین ویژگیهای مثبتش این است
که دیگر از لحاظ گم شدن چمدان، نگرانی ندارید و حداقل میدانید که ساک دستیتان ۱۰۰% و همراه خودتان
به مقصد میرسد. همچنین معمولاً احتیاجی نیست هزینهی اضافی برای حمل آن پرداخت کنید و منتظر بمانید
تا چمدانتان برسد؛ بنابراین در زمان نیز صرفهجویی میشود. اما لازم به ذکر است که هنگام بستن ساک دستی
باید بیشتر مراقب باشید و قوانین ایرلاینی که با آن پرواز دارید را به دقت مطالعه کنید؛ زیرا حمل بعضی وسایل با
خود به داخل کابین هواپیما ممنوع است و نمیتوان آنها را به طور دقیق نام برد؛ چون این موارد با توجه به خطوط هوایی گوناگون، متفاوت هستند.
کوله پشتی / eavar