یک میلیون خانوار از کالابرگ حذف شدند؛ چگونه اعتراض کنیم؟

کالابرگ یک میلیون خانوار در فاز نخست اجرای طرح جدید حذف می‌شود؛ اما خانواده‌هایی که اعتبار آن‌ها شارژ نشده، امکان بررسی وضعیت و ثبت اعتراض دارند. معاون رفاه وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی اعلام کرده است که سرپرستان خانوار می‌توانند ابتدا با یک کد دستوری موجودی کالابرگ را استعلام کنند و در صورت مشمول نشدن، از طریق سامانه حمایت درخواست بررسی مجدد بدهند.

یعقوب اندایش، معاون رفاه وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی، با اعلام جزئیات این طرح توضیح داد که در مرحله نخست، یک میلیون خانوار از فهرست دریافت‌کنندگان کالابرگ کنار گذاشته می‌شوند.

در عین حال، خانوارهایی که به حذف اعتبار خود اعتراض دارند، می‌توانند با طی کردن مراحل اعلام‌شده، درخواست بررسی مجدد ثبت کنند و در صورت تأیید، دوباره به فهرست مشمولان بازگردند.

حذف یک میلیون خانوار از کالابرگ آبان ۱۴۰۵

به گفته یعقوب اندایش، در فاز نخست اجرای طرح کالابرگ، یک میلیون خانوار حذف می‌شوند.

معاون رفاه وزارت تعاون اعلام کرد که اعتبار کالابرگ گروه نخست برای برخی از سرپرستان خانوار شارژ شده است.

در این مرحله، گروه‌های زیر در اولویت شارژ اعتبار قرار گرفته‌اند:

• سرپرستان خانواری که رقم پایانی کد ملی آن‌ها صفر است.
• سرپرستان خانواری که رقم پایانی کد ملی آن‌ها یک است.
• سرپرستان خانواری که رقم پایانی کد ملی آن‌ها دو است.
• خانوارهای حمایتی تحت پوشش کمیته امداد امام خمینی (ره).
• خانوارهای تحت پوشش سازمان بهزیستی کشور.
• مشمولان اعلام‌شده از میان نیروهای مسلح.

شارژ نشدن اعتبار به‌تنهایی به معنای حذف قطعی یک خانوار نیست و لازم است سرپرست خانوار ابتدا وضعیت موجودی خود را بررسی کند.

کد دستوری استعلام کالابرگ چیست؟

خانوارهایی که پیامک شارژ کالابرگ دریافت نکرده‌اند یا موجودی اعتبار آن‌ها مشخص نیست، می‌توانند از کد دستوری زیر استفاده کنند:

کد استعلام کالابرگ:

*500*1463#

این کد باید از طریق تلفن همراه سرپرست خانوار شماره‌گیری شود.

مراحل استعلام اعتبار کالابرگ

1. وارد قسمت شماره‌گیری تلفن همراه شوید.
2. کد دستوری *۵۰۰*۱۴۶۳# را وارد کنید.
3. گزینه مربوط به استعلام اعتبار کالابرگ را انتخاب کنید.
4. اطلاعات درخواستی سامانه را وارد کنید.
5. نتیجه استعلام و وضعیت اعتبار خانوار را بررسی کنید.

علاوه بر کد دستوری، وزارت تعاون امکان بررسی مانده اعتبار از طریق اپلیکیشن «شمیم»، پیام‌رسان «بله» و فروشگاه‌های متصل به طرح را نیز اعلام کرده است.

اگر کالابرگ شارژ نشده باشد چه باید کرد؟

چنانچه پس از استعلام مشخص شود که اعتبار کالابرگ خانوار شارژ نشده است، سرپرست خانوار باید وضعیت مشمولیت خود را از مسیر رسمی بررسی کند.

طبق توضیحات معاون رفاه، امکان دریافت کد ۱۲ رقمی برای ورود به سامانه حمایت از طریق کد دستوری اعلام‌شده در نظر گرفته شده است.

سرپرست خانوار می‌تواند پس از دریافت اطلاعات ورود، به سامانه حمایت مراجعه کند و وضعیت خانوار را بررسی کند.

در صورت نمایش دلیل مشمول نشدن، چنانچه خانوار نسبت به نتیجه اعتراض داشته باشد، امکان ثبت درخواست بررسی مجدد وجود دارد.

آدرس سامانه اعتراض به حذف کالابرگ

مرجع اعلام‌شده برای ثبت درخواست بررسی مجدد، سامانه حمایت وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی است.

آدرس سامانه حمایت:

hemayat.sfara.ir

متقاضیان باید نشانی سامانه را مستقیماً در مرورگر خود وارد کنند و از مراجعه به لینک‌های ناشناس یا پیامک‌های غیررسمی خودداری کنند.

آموزش مرحله‌به‌مرحله اعتراض به حذف کالابرگ

برای خانوارهایی که در مرحله فعلی مجاز به ثبت اعتراض هستند، فرایند بررسی مجدد به شرح زیر اعلام شده است:

مرحله اول؛ استعلام موجودی کالابرگ

سرپرست خانوار ابتدا باید با کد دستوری *۵۰۰*۱۴۶۳# بررسی کند که آیا اعتبار کالابرگ برای او شارژ شده است یا خیر.

مرحله دوم؛ دریافت اطلاعات ورود

در صورت شارژ نشدن اعتبار، متقاضی می‌تواند مطابق راهنمای سامانه، کد ۱۲ رقمی ورود را دریافت کند.

مرحله سوم؛ ورود به سامانه حمایت

سرپرست خانوار با استفاده از اطلاعات خواسته‌شده، از جمله کد ملی و کد دریافتی، وارد سامانه حمایت می‌شود.

مرحله چهارم؛ بررسی اطلاعات درآمد و دارایی

متقاضی باید اطلاعات خانوار را بررسی و در صورت درخواست سامانه، اطلاعات مربوط به درآمد و دارایی‌ها را تکمیل کند.

این اطلاعات می‌تواند شامل موارد زیر باشد:

• مجموع درآمد اعضای خانوار
• اطلاعات مربوط به خودرو
• وضعیت املاک و دارایی‌ها
• اطلاعات اقتصادی و مالی خانوار
• موارد مؤثر بر ارزیابی وضعیت رفاهی

مرحله پنجم؛ مشاهده علت حذف کالابرگ

پس از ثبت اطلاعات، علت مشمول نشدن خانوار در سامانه نمایش داده می‌شود.

اگر سرپرست خانوار معتقد باشد اطلاعات ثبت‌شده با وضعیت واقعی خانواده مطابقت ندارد، می‌تواند درخواست بازبینی ثبت کند.

مرحله ششم؛ ثبت نهایی اعتراض

متقاضی باید توضیحات لازم را درباره وضعیت اقتصادی خانوار ارائه دهد و درخواست خود را ثبت نهایی کند.

پس از ثبت درخواست، کد رهگیری صادر می‌شود که برای پیگیری نتیجه لازم است.

مهلت اعتراض به حذف کالابرگ آبان ۱۴۰۵ چقدر است؟

بر اساس اعلام معاون رفاه وزارت تعاون در ۱۵ آبان ۱۴۰۵، در مرحله نخست، سرپرستان خانواری که رقم پایانی کد ملی آن‌ها صفر، یک یا دو است و اعتبار کالابرگ دریافت نکرده‌اند، ۱۰ روز برای ثبت اعتراض فرصت دارند.

بنابراین، این مهلت اولیه برای همه شماره‌های ملی به‌صورت هم‌زمان در نظر گرفته نشده است.

خانوارهایی که رقم پایانی کد ملی سرپرست آن‌ها از سه تا ۹ است، باید زمان‌بندی مربوط به گروه خود را از اطلاعیه‌های بعدی وزارت تعاون پیگیری کنند.

نتیجه اعتراض کالابرگ چه زمانی اعلام می‌شود؟

یعقوب اندایش اعلام کرده است که بررسی درخواست‌های ثبت‌شده ممکن است دست‌کم یک ماه زمان ببرد.

به گفته وی، تلاش می‌شود بررسی درخواست‌ها تا ۱۵ دی‌ماه انجام شود.

نتیجه نهایی درخواست بررسی مجدد از طریق سامانه حمایت قابل مشاهده خواهد بود.

بنابراین سرپرستان خانوار باید کد رهگیری خود را نگهداری کنند و برای اطلاع از نتیجه، وضعیت درخواست را در سامانه بررسی کنند.

آیا کالابرگ خانوارهای حذف‌شده دوباره برقرار می‌شود؟

بله؛ بر اساس توضیحات معاون رفاه، حذف از فهرست اولیه لزوماً به معنای محرومیت دائمی از دریافت کالابرگ نیست.

اگر اعتراض خانوار پس از بررسی اطلاعات تأیید شود، امکان بازگشت آن به فهرست مشمولان طرح وجود دارد.

اما اگر درخواست تأیید نشود، نتیجه بررسی و علت رد درخواست از طریق سامانه حمایت اعلام خواهد شد.

جدول راهنمای استعلام و اعتراض کالابرگ

هشدار درباره پیامک‌های جعلی کالابرگ

وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی هشدار داده است که شهروندان برای استعلام یا ثبت اعتراض کالابرگ به لینک‌های ناشناس ارسال‌شده از طریق پیامک اعتماد نکنند.

پیامک‌های رسمی اطلاع‌رسانی کالابرگ حاوی لینک اینترنتی برای دریافت اطلاعات بانکی نیستند.

همچنین برای ثبت اعتراض، نیازی به اعلام رمز کارت بانکی، رمز دوم یا اطلاعات محرمانه حساب به اشخاص ناشناس وجود ندارد.

متقاضیان باید از مسیرهای رسمی معرفی‌شده برای بررسی اعتبار و پیگیری اعتراض استفاده کنند.

منابع

• وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی
• خبرگزاری تسنیم
• خبرگزاری صداوسیما